Management relationnel et operationnel Bases et Outils de communication

Sommaire
• Les découvertes de ses états par l’analyse transactionnelle • La communication interpersonnelle
• Les sources de difficultés en communication
• La communication dans l’entreprise

L’intérêt de l’analyse transactionnelle dans la communication inter personnelle
Elle réside dans la double approche

État du Moi

Relations ou transactions entre personnes. Rappelons-nous que chacun d’entre nous se caractérise par ce qu’il dit, pense et ressent Nous ne sommes pas figés, monolithiques.
Au contraire, nous sommes plastiques.
Cette plasticité a des limites qui varient d’une personne à une autre.

Plus il sentira que vous respectez ce qu'il est, plus à son tour il sera prêt à adopter vos points de vue et vos différences, question de réciprocité, mais c'est à vous de faire le "premier pas". Il appartient: au même règne que vous: règne animal, à la même espèce que vous: l'espèce humaine,

mais à partir de là, tout change en fonction de la race, la culture, la religion, la génétique (à moins qu'il ne s'agisse de votre frère jumeau), l'éducation etc...

Test de positionnement « apprendre à se connaitre et à se positionner avec les autres «

L ’ANALYSE TRANSACTIONNELLE

C’est quoi l’AT ??
• “Ce qui se passe dans l’intervalle, entre bonjour et au revoir, relève d’une théorie spécifique de la personnalité et de la dynamique de groupe, qui est aussi une méthode thérapeutique, connue sous le nom d’analyse transactionnelle”. (Eric Berne - Que ditesvous après avoir dit Bonjour ?)
• L'analyse transactionnelle permet de définir trois type de personnalités, et d'adapter ainsi votre mode de communication avec elles. Cette méthode est couramment utilisée dans la vente, la négociation, le management et la communication

Les trois types d’états

• Le Parent
• L’Adulte.
• L’Enfant

• Parent
Je contrôle Quand j'énonce règles et devoirs et