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Cas telecomedia

1981 mots 8 pages
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CAS TELECOMEDIA

Présentation générale de l’entreprise
La société TELECOMEDIA est un cabinet de conseil e télécommunication situé dans la région bourguignonne.
Mr Plombière, le fondateur et dirigeant a su monter une équipe dynamique et innovant spécialisé dans le développement de la fibre optique, son credo étant l’innovation et la recherche d’une qualité optimale pour ses clients. Quelques chiffres : - son CA annuel est de 6 millions d’euros -sa marge sur cout variable est de2 millions d’euros Politique de rémunération -13ème mois versé en décembre -augmentation de 2% tous les 1 juillet
Le cabinet emploie 100 salariés. Ils travaillent 7h par jour, 5 jours par semaines e 4 semaines par an. Les employés sont répartis en -3 catégories : Consultant séniors catégorie A Consultant juniors catégorie B Assistant catégorie C - 3 sites géographiques : Dijon 50 salariés Nevers 40 salariés Mâcon 10 salariés
Aujourd’hui la société TELECOMEDIA rencontre 2 problèmes sur son site de Mâcon : * Un manque de compétence de certains consultants juniors
Pour pallier à ce dysfonctionnement, le responsable du site de Mâcon consacre 10% de son temps à contrôler leur travail et à corriger leurs erreurs. Pendant ses vacances, il est remplacé par un des responsables des autres sites.
Il est assailli par les réclamations des clients : 10 demandes d’’explication par semaine auquel il consacre 30 minutes à chaque explication * Un taux d’absentéisme élevé : 10 jours par personne et par an
Ces absences ne sont pas rémunérées. Les absents sont partiellement remplacés par leurs collègues qui assurent en plus de leur travail, 30% des tâches des absents.
Mr Plombières a passé 15% de son temps à la recherche d’une solution.

Ce temps lui est d’autant plus précieux qu’il veut lancer un nouveau projet d’activité et pénétrer le monde des médias. Pour cela, il doit : -recruter un spécialiste des médias locaux -constituer une

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