RAPPORT ANNUEL 2009

SOMMAIRE ot du Président ne union réussie
08 12 17 23 26 30 34 37 38
Deux sociétés, une même vision Une organisation en deux branches Le système de gouvernance Une fusion participative pour des ressources humaines engagées Les Systèmes d’Information : des outils communs pour plus d’efficacité Le contrôle interne La communication Des offres adaptées pour chaque clientèle à privilégier Des innovations tournées vers le service

a vie de CNIA SAADA Assurance en 2009
42 44 45 50 52 56 62 64 67
Notre performance : une réalité en chiffres Notre actionnariat : des partenaires engagés Notre engagement : le soutien à l’entreprenariat

e rapport financier 2009
Le contexte économique international Le secteur marocain des assurances : les faits marquants Les états financiers de CNIA SAADA en 2009 Les résolutions de l’assemblée générale Le bilan des commissaires aux comptes Un avenir ambitieux, des orientations à développer

e réseau

éritable année charnière, l’année 2009 a été essentielle dans la vie des deux compagnies d’assurance de notre groupe, CNIA Assurance et Es Saada. Nous avions la double ambition de les fusionner dans un délai très court et, simultanément, de continuer à servir nos clients avec tout le soin et la rapidité qu’ils attendent de nous. CNIA SAADA, notre nouvelle entité unique, est née en un peu plus d’un an. Aujourd’hui, dans l’immeuble-siège du Boulevard Zerktouni à Casablanca, tous nos collaborateurs sont rassemblés dans une seule organisation. Ils travaillent selon les mêmes processus administratifs, soutenus par un système de traitement de l’information qui est la synthèse du meilleur de chaque ancienne compagnie. Plus important, passant outre leur appartenance passée, ils ne se préoccupent que d’exploiter au mieux les possibilités de la nouvelle structure. Ce résultat rapide et complet a été obtenu par une implication profonde de chaque membre de notre personnel dans la transformation. Des objectifs clairs, une