Communication commercial

Management Stratégique :

Gagner la confiance de vos employés grâce à la communication

Pour garder haut et soutenu le moral de vos troupes, ne trichez pas ; communiquer et surtout communiquer et obtenez l’effet recherché grâce à la confiance.

Je ne sais pas si vous connaissez pas la formule : « quand on ne sait pas on s’en fout ». Personne n’aime écouter celui qui ne sait écouter et ne sait tenir compte des points de vue des autres. Si vous ne prenez pas la peine de poser des questions du genre « Qu’en penses-tu Gérard ? » et que vous rassemblez les gens, leur faîtes un beau discours sans oublier de les sermonner, rappelez-vous que vous ne communiquez pas. Parce qu’en fait on se fout du reste quand ce que l’on est, ce que l’on pense n’a pas d’importance. Que d’employés ne se plaignent du fait qu’ils ne sont pas écoutés par leur patron qui mieux que quiconque comprennent qu’il faille faire des réunions périodiques « pour faire des annonces chaudes ». Et évidemment, dans la plupart des cas, ils ne font que des annonces. Si les gens doivent vous écouter tout le temps, comprenez qu’ils ne vous écoutent jamais. Tenez : « Allons-y, il veut parler, écoutons ce qu’il va dire », et après ? Pour mieux communiquer avec vos employés et surtout pour créer la confiance grâce à la communication, rappelez-vous l’objectif de votre communication. Définissez la stratégie adéquate pour créer l’effet escompté. Il peut s’agir de l’information simple, de l’adhésion, de la responsabilisation, etc. Mais vous ne pouvez créer cet effet sans une confiance préalable entre votre auditoire et vous.
Etablir un climat de confiance.

La confiance constitue la base fondamentale d’une bonne communication. Vous pouvez dire la vérité et ne pas vous faire croire. « On ne croit pas à un menteur même s’il dit la vérité ». Et ne perdez pas surtout de vue le fait que les gens pensent toujours à ce que vous êtes, et ce que vous faîtes les empêche parfois de vous croire