Changement au sein d’Air France-KLM
Etude de cas (conduite du changement)

11/04/2013
ISCAE Casablanca
Hatim Otarid

Plan :

Présentation de l’entreprise …………………………………………………………………………………………………………… 2
Contexte du changement ……………………………………………………………………………………………………………….. 3
Contenu du changement ………………………………………………………………………………………………………………… 4
Acteurs du changement ………………………………………………………………………………………………………………….. 5
Dimension stratégique et organisationnelle …………………………………………………………………………………… 6
Type du changement concerné ………………………………………………………………………………………………………. 6
Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 7
Bibliographie …………………………………………………………………………………………………………………………………… 8

Présentation de l’entreprise :
Le groupe Air France-KLM regroupe deux compagnies aériennes : Air France, première compagnie française créée en 1933 par la fusion de quatre compagnies principales de transport aérien en France et KLM, première compagnie néerlandaise créée en 1919 à Amsterdam.
Les deux compagnies en question annoncent une intention de rapprochement en 2003, ce qui devrait se faire par le biais d’une offre publique d’échange finalement lancée par Air France en avril 2004. La fusion a été finalisée en septembre 2004 par la mise en place du holding Air France-KLM qui détient et gère les deux compagnies.
Le groupe opère principalement dans le transport des passagers, le transport de fret ainsi que dans les services de maintenance et d’entretien aéronautique.
Le groupe a pour vision d’être leader dans tous les domaines sur le marché des transports aériens et de le rester. En effet, le groupe est déjà classé premier mondialement en termes de trafic international de passagers, et deuxième pour l’activité cargo en plus de faire partie des premiers fournisseurs mondiaux de services de maintenance.
Le transport de passagers représente plus de 80% du chiffre d’affaire du groupe et constitue son premier métier, et ce grâce à une flotte de