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Pauline GRISEL

Alice LEFEBVRE

Nélio FONSECA

Méthodes Qualitatives de Recherche

La Confiance dans les Relations Interpersonnelles

Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

Master 2 Recherche Marketing - M. Gollety et A. Le Flanchec

THEME ET PROBLEMATIQUE

Dans le cadre du travail sur la confiance dans les relations interpersonnelles, nous avions tout d’abord opté pour le thème de la confiance au sein de la relation dyade entre le vendeur et le client dans une optique de court terme.
Dans un premier temps, nous avions choisi de mettre en relation la notion de confiance avec l’achat dans la relation client - vendeur puis nous avions finalement revu notre problématique pour l’axer sur les déterminants de la confiance dans cette même relation.
Finalement, après plusieurs discussions avec les professeurs, nous nous sommes aperçus que le sujet que nous avions choisi n’était pas abordable et que nous ne trouvions pas d’approches intéressantes.
Nous avons donc complètement changé de sujet et avons décidé d’étudier le thème de la confiance dans le travail en équipe.

Au vu de nos recherches et lectures diverses sur le sujet, nous avons envisagé une première problématique : La confiance comme facteur déterminant de la performance collective : l’étude du travail en équipe.

Après un travail plus approfondi, nous avons pris la décision de changer la problématique initiale qui impliquait la performance. En effet la confiance n’étant pas le seul déterminant de la performance au sein d’un groupe de travail, il aurait été difficile d’en mesurer l’influence.
Notre réflexion s’est donc arrêtée sur une problématique qui nous paraissait intéressante et abordable. Elle traite de l’évolution de la confiance au sein d’un groupe de travail universitaire.
Nous avons choisi cette problématique en nous rendant compte lors de notre exploration de la littérature que la confiance doit surtout être maintenue. Ainsi, nous voulions étudier son évolution.

Nous