Cours de marketing
INTRODUCTION
1. Historique du Marketing………………………..………………….........................................3 2. Concept Marketing……………………………………………………........................................5 3. Démarche Marketing…………………………………………………………………………………….7
1ère PARTIE : L’ETUDE DE MARCHE DESCRIPTION & ANALYSE
CHAPITRE I : LES ETUDES DE MARCHE
1. La connaissance de marché………………………..…………………....................................10 2. Approche d’un marché par l’offre………………………………………………………………….13 3. Approche du marché par la demande…………………………………..............................14 4. Les domaines de l’étude de marché……………………………………………………………….16 5. Les études Marketing…………………………………………………......................................18
CHAPITRE II : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
1. Classification des besoins………………………..…………………......................................39 2. Les motivations…………………………………………………………………………………………..41 3. Le comportement d’achat………………………………….................................................42
CHAPITRE III : LA SEGMENTATION
1. Principes de la segmentation………………………..………………….................................48 2. Critères de la segmentation…………………………………………..……………………………..49 3. Mise en œuvre de la segmentation du marché étudié……………………....................52
2ème PARTIE : LES MOYENS D’ACTION DU MARKETING
CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DU PRODUIT
1. Définition d’un produit………………………..…………………...........................................55 2. Classification du produit……………………………………………………………………………..56 3. L’action sur le produit………………………………….......................................................63
CHAPITRE V : LA POLITIQUE DU PRIX
1. Influence du prix sur le volume des ventes et sur la rentabilité……………………… 2. La fixation du