Objectif global : comprendre ce qui est réellement.
Sous-objectifs :
Sortir des explications par des facteurs individuels
Se distancier par rapport aux idées spontanées et toutes faites.
Exemple : les usages du dispositif d’autocontrôle
Au début des années 1980, difficultés pour Renaud. L’objectif de Renaud était alors de parvenir à une production rentable. Pour cela :
Mise en place du management par la « Qualité totale » : 0 défaut, passion du client, progrès permanent, sens de l’effort, satisfaction totale du client.
Déploiement de l’outil « autocontrôle » : les opérateurs doivent contrôler leur production et l’ensemble des défauts et problèmes rencontrés sur leur poste de travail. Ils doivent les signaler aux retoucheurs qui eux, vont effectuer la retouche pendant la production
→ On n’attend plus la fin de l’opération pour résoudre les défauts.
Ceci permet d’éviter les défauts, d’économiser de l’argent (les réparations sont coûteuses en temps et argent) et la conservation d’une trace écrite.
Cette politique a un double fondement :
La responsabilisation des opérateurs qui doivent être sensibilisés à l’impératif de qualité
La traçabilité des actions : on va garder une trace écrite de tous les défauts. Ceci sert pour élaborer les indicateurs de qualité et servent aux RH, notamment pour le suivi des opérateurs.
Elle possède également 3 objectifs : préventif, curatif et analytique.
Dans les faits, il y a des usages détournés de l’autocontrôle. En effet, il y a des oublis de mention de défauts, des défauts qui ne sont pas perçus de suite …
Cf cas polycopié « analyse et actions face à ses situations »
Théories sociologique :
Les théories rationalistes : le Taylorisme
Il s’agit des 1ères réflexions sur les organisations. Ils ont cherchés à introduire plus de rationalisation du travail.
Ces théories ont une visée pragmatique et normative.

Flânerie systématique et OST
Taylor : recruté à la fin du 19ème siècle comme ingénieur par une entreprise de coupe d’acier, il