Situation de communication

Je suis stagiaire Auxiliaire de puériculture dans la structure dans le cadre de mon 3ème stage. La structure est composée de 3 sections : les bébés, les moyens et les grands. Je fais mon stage dans la section des moyens. Il y a 4 professionnelles dans cette section : 2 auxiliaire de puériculture et 2 CAP petite enfance.
Mr X. est le père de L., âgé d’une trentaine d’année, il est kinésithérapeute. L. est un petit garçon de 18 mois, il est dans la section des moyens de la structure depuis septembre 2012.

La situation que je vais vous décrire se déroule à l'arrivée d'un papa appelé à son travail pour qu'il vienne administrer un antipyrétique à son enfant qui s'est levé de la sieste avec une température de 38,7°C. La puéricultrice de la structure n'est pas présente sue la structure à ce moment là et le personnel n'est pas habilité à donner un médicament. Le papa est donc contraint de quitter son emploi ponctuellement.
L’entrée de la crèche est composée d’un sas avant d’entrée dans le hall qui mène aux sections. Sur la droite, il y a la sections des bébés, en face, celle des grands. Celle des moyens se trouve sur la gauche du hall.
Mr X. sonne à l'entrée de la crèche. Une professionnelle du service des bébés lui ouvre la porte. Mr X. se dirige vers la section des moyens qui se situe sur la gauche de l'entrée après le sas d'entrée. Il marche d'un pas ferme et rapide. Il arrive dans la section avec un visage montrant une expression contrariée, sourcils légèrement froncés, pas d'expression au niveau de la bouche. Une professionnelle AP se dirige vers lui avec l'enfant pleurant dans les bras. Mr X. prend son fils dans les bras en lui disant : « Ça va, je vais te donner le médicament » sur un ton doux. Il a le visage fermé et montre une expression contrariée par ses sourcils légèrement froncés. Il se dirige ensuite vers le casier de son fils qui se situe sur la droite de l'entrée de la section. Il l'ouvre et prend le doliprane. Il