La pharmacie d’officine comme lieu de premier recours du système de santé

FACULTÉ DE MÉDECINE INSTITUT DE MÉDECINE
SOCIALE ET PRÉVENTIVE

FACULTÉ DES SCIENCES SECTION DES SCIENCES
PHARMACEUTIQUES

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SERVICE FORMATION CONTINUE

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PREFACE Les prestations assurées par les pharmaciens d'officine répondent à de nouvelles demandes. Fréquemment sollicités par des clientèles de plus en plus diversifiées, les pharmaciens sont appelés à donner des conseils de santé sans être, pour autant, habilités à se substituer au diagnostic médical et à prescrire des médicaments. L'information qu'ils doivent maîtriser pour répondre aux questions qui leur sont posées a, néanmoins, tendance à s'amplifier. Qu'il s'agisse de blessures légères, de troubles, tels que ceux qui sont provoqués par le stress et l'absence de sommeil, ou, encore, d'une sélection de produits à prendre lors d'un voyage dans des pays tropicaux, l'avis des pharmaciens peut s'avérer déterminant. Les frais médicaux mal couverts par les assurances ainsi que la difficulté d'obtenir un rendez-vous rapide chez un médecin renforcent l'attente de clients qui, par ailleurs, estiment souvent être en mesure de définir ce dont ils ont besoin. Dans une société qui pousse chacun à se prendre en charge, il n'est pas étonnant que la santé fasse partie des nouvelles responsabilités de la vie adulte. Avant de lancer un nouveau programme de formation continue permettant aux pharmaciens d'accroître leur compétence dans le domaine du conseil aux clients, il a semblé judicieux d'interroger les professionnels que ce problème concernait le plus directement. La préoccupation de spécialistes de la santé publique d'une qualification professionnelle plus consistante en matière de conseils de santé offerts aux clientèles des pharmacies nécessitait, en effet, d'être explorée dans le milieu