Enquête E-Commerce

SOMMAIRE

Introduction ……………………………………………………………. 3

Le E-Commerce au Maroc ……………………………………….. 6

Le contenu de l’enquête …………………………………………. 8

Quelques chiffres……………………………………………………… 9

Analyse des résultats ………………………………………………. 10

Conclusion ………………………………………………………………. 16

Introduction

Le commerce électronique ou e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur le réseau Internet.

Le e-commerce se différencie du e-business en se concentrant sur le processus d´achat (Catalogue, commande, Transaction, livraison, paiement). Le e-business couvre un plus large champ où la préoccupation principale est l´utilisation de la technologie Internet pour optimiser ou rationaliser l´échange d´information.

On distingue :

- Le commerce électronique entre entreprises appelé B2B (Business to Business)
- Le commerce électronique à destination des particuliers ou B2C (Business to Consumer), par exemple les sites web marchands.
- Le commerce électronique entre particuliers ou C2C (Consumer-to-consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers par exemple E-Bay.
- L’échange électronique entre une entreprise et ses employés appelé B2E
( Business to Employee)
- L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement appelé B2G (Business To Government )

Un système de e-business permet au commerçant en ligne d'organiser son offre en ligne, de modifier les prix, d'ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d'administrer et de gérer les commandes des clients.

On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B).

Le client effectuant des achats sur internet