A.C.A.P
Etude concurrentielle
Cas D’ACCESS HOLIDAYS & EVENTS

Réalisée par : MOUNIR SALMI JIHANE SENTASSY

Encadrant école : Mme ROUISSI Encadrant entreprise : Mr BERAMADANE

Année scolaire 2010/2011

REMERCIEMENT

Nos vifs remerciements à notre encadrant Mme ROUISSI, pour ses conseils, ses orientations ainsi que son accompagnement durant l’élaboration de ce travail.
Notre plus vive reconnaissance à notre respectueux Mr BERAMADANE, pour son aide et ses conseils judicieux.
Que tous ceux qui, de prés ou de loin, nous ont permis de mener à bon fin ce travail, trouvent ici l’expression de nos reconnaissances les plus sincères.
Et pour terminer, nous exprimons nos respectueux sentiments à la direction pédagogique de L’ESIAC pour ses encouragements et sa bienveillante attention.

Introduction 3
Première partie : Présentation du secteur et de l’entreprise 6 I. Présentation du secteur de tourisme 7 1. Dans le monde 7 2. Au Maroc 9 II. Présentation d’ACCESS HOLIDAYS and EVENTS. 11 1. Historique : 11 a. Création : 11 b. Effectif : 11 2. Secteur d’activité : 11 a. Mission : 12 b. Valeurs partagées : 12 3. Organisation 13 4. L’entreprise sur son marché 13 a. Chiffres clés 13 b. Les concurrents directs et indirects 14 III. Le Mix Marketing de l’entreprise. 14 1. Produit : 15 2. Prix : 15 3. Distribution : 15 4. Communication 16 IV. Analyse S.W.O.T 17 1. Forces 17 2. Faiblesses 17 3. Menaces 18 4. Opportunités 18
Deuxième partie : Etude de marché 19 I. Démarche de l’étude 20 1. L’étude concurrentielle 20 2. Problématique et objectifs 20 3. Méthodologie de l’étude 20 II. Analyse des résultats. 22 III. Synthèse des résultats 39 IV. Les recommandations 40
Conclusion 41
Annexe 43

Introduction

Plus que jamais, le tourisme est considéré comme une priorité stratégique et un moteur de développement des ressources économiques au Maroc. L’objectif national