Fiche de lecture

Bibliographie de l’ouvrage :
D’un article :
Mercadier C. Le travail émotionnel des soignants, la face cachée du soin. Soins cadres de santé. N°65.février 2008. P 19-22

Date de la consultation : le 16 octobre 2014
Lieux d’emprunt de l’article : CDI IFSI de Chaumont

1. Citation
« Cette gestion de l’émotion par le soignant s’effectue à la fois au cœur de l’interaction et à distance de celle-ci, réalisant un véritable travail émotionnel. Celui-ci permet au par la neutralité. » (p.20)
Reformulation
Pour que le soignant fasse un travail de qualité avec impartialité, il doit gérer ses émotions pendant son soin et après celui-ci. Ce qui demande beaucoup de travail sur lui-même.

Concept dégagé :
L’émotion

Résumé du document Dans son travail, au quotidien, l’infirmière est confrontée à des situations qui vont la toucher, la marquer. Elle va alors ressentir diverses émotions, dont elle aura conscience ou non, qu’elle identifiera ou non. Qu’il s’agisse de joie, de tristesse, de peur ou encore de colère, ces émotions sont-elles anodines ? Ont-elles un impact sur la relation établie avec le bénéficiaire de soin ? Les avancés de la médecine, la technicisation des soins et les règles sociales laissent peu de place aux émotions des soignants. Les recherches effectuées ont montré que malgré l’image de l’infirmière infaillible et dévouée, malgré les normes de conduite qui tendent à imposer dans le milieu paramédical, les infirmières semblent ne pas être épargnées par leurs émotions et leurs états d’âme. Cette « norme » qui tend à museler leurs affects semble peu cohérente avec la revendication de soins humains et individualisés. La neutralité émotionnelle de l’infirmière peut être un obstacle à la relation, tout comme des émotions non maitrisées peuvent altérer la confiance du patient.

Plan du document
Le travail émotionnel des soignants, la face cachée du soin 1-La vie émotionnelle des soignants 2-Les normes de neutralité