2) l’entreé en scene

communication non verbal
Albert Merhrabian , selon lui la gestuel du corp(55%) + la voix(38%) représente 93% du jugement qu’on se fait d’un individu contre seulement 7% pour le contenu

Non verbal : l’ attitude , yeux regard , sourire , mimiques , le corp , la poignet de main , le positionnement dans l’espace , les silences

3) l’identification du client et présentation personnel

le ton doit etre mesurer , bonjour chaleureux mais non tonitruand dynamique ! prenom + nom + fonction + nom de l’entreprise

4) la poignet de main

ferme et seche

5) proxémique

se mettre dans les meilleures conditions possible , exigé le face a face dans les meilleures conditions respecter l’espace intime ( envirion 60 cm )

6) Le verbal

- saluer la personne
- remercier la personne pour vous avoir reçu
- presenter brievement l’objet de la vistite
- demander la permission de prendre des notes
- definir avant de commencer une durée pour l’entretient

l’importance de la communication verbal : la parole est surement l’outil le plus important que nous avons a notre dsposition pour montrer aux autres qui nous somme , ce que nous ressentons . Deplus le langage structure la pensé , comme la pensé structure le langage , le langage permet d’exprimer ces sentiments la singulartié de l’expression renforce la communication oral , la métrise de son corp de ses gestes et de ses postures permet de trouver des appuies et de surmonter un éventuel traque , la maitrise des situation de communication depend tout autant d’un savoir faire technique que d’un savoir etre ( aisance et confiance en soi ) Chacun de ces points peu se cultiver grace a un travail regulier et un travail sur soi

7) l’accroche

ne pas parler de choses banal , rien de négatif pour lancer les entretient eviter le : je passer par la , je ne vous derange pas ? je viens vous voir sur la recommendation de telle ou telle personne , attention au long