FICHE DE COMPETENCES GRCT SITUATION PROFESSIONNELLEN O 1Réalisation de la situation : Modalité de réalisation· · Dans l'établissement de formation· En période d'immersion professionnelleNiveau d'autonomie· En autonomie· Accompagné· En observationLE CONTEXTERelationnel(Clientèle individuelle /groupe, face à face et à distance, nature des prestataires)Dans le cadre d’un accueil touristique à Vannes, encadré par notre professeur de « Tourisme et territoire », nous avons eu à guider et gérer pendant une matinée et une journée entière notre classe de BTS Tourisme 1ère année et un groupe de 8 étudiants hongrois accompagnés de leurs professeurs. J’ai eu en charge la visite guidée d’un monument de Vannes (Le château de l’Hermine), du port Saint-Goustan et de ses alentours ainsi que la création du programme de la journée de visite Carnac/Quiberon, en avril 2022.Objectifs de la situation professionnelle· Prendre en charge, guider et animer le groupe tout au long de la journée et de la demi-journée : assurer l'accompagnement en présentant le contexte géographique et historique des lieux.…afficher plus de contenu…
· Mettre en œuvre les techniques de communication vues en cours : aisance orale, placement, réactivité et adaptation à la clientèle.· Préparer le programme des visites de la journée Carnac/Quiberon : prévoir les horaires, itinéraires et temps de visite, trouver les sites les plus divertissants et attrayants pour une clientèle jeune, trouver les points de stationnements pour un autocar.Ressources à disposition (dont des solutions numériques et les outils de tourismatique) Avant les visites, nous avons préparé nos circuits à l’aide de cartes GPS mais aussi de plans de ville. Nous avons utilisé des guides touristiques : guide touristique de Vannes pour la préparation de nos commentaires mais aussi Internet (recherches