XVIIe Congrès de l’AGRH – Le travail au cœur de la GRH IAE de Lille et Reims Management School, 16 et 17 novembre 2006, Reims

EXTERNALISATION ET ANTICIPATION SOCIALE :
LA COOPERATION DES DEUX DRH AU CŒUR DE LA REUSSITE D’UNE OPERATION INTERORGANISATIONNELLE

Eric FIMBEL Professeur, Reims Management School - Membre du LIPSOR (CNAM) Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger - BP 302 51061 REIMS Cedex 03.26.77.46.28 eric.fimbel@reims-ms.fr

Résumé : Une opération d’externalisation transforme structurellement, organisationnellement et humainement l’entreprise qui décide d’y avoir recours. L’étape décisionnelle a été largement étudiée notamment au moyen des théories économiques (Théorie des Coûts de Transaction principalement) en privilégiant la dimension contractuelle ou à partir du caractère stratégique des ressources concernées par l’opération (Resources Based Theory). Mais une fois la décision prise, le succès reste à construire lors de la mise en œuvre et à matérialiser au cours de la phase d’exploitation récurrente. Après avoir formalisé le contenu du processus multidimensionnel d’une opération d’externalisation, nous procéderons à l’identification des acteurs impliqués en mobilisant notamment la Théorie des Parties Prenantes. Ces parties prenantes sont multiples et appartiennent à des organisations dont les deux principales sont l’entreprise « cliente » et l’entreprise « prestataire ». Lors d’une externalisation au sens strict, il y a un transfert de tout ou partie du personnel travaillant dans le périmètre externalisé du client vers le prestataire. Lors de travaux antérieurs récents, nous avons montré que la qualité de l’anticipation sociale est un facteur-clé de succès. Après avoir précisé le contenu de cette anticipation sociale, nous analyserons le rôle et l’intensité du partenariat entre les deux Directions des Ressources Humaines, celle du client et celle du prestataire, notamment au sein de l’ensemble des liens interorganisationnels