Ingénierie des processus métiers
De l’élaboration à l’exploitation

« Généralement, le commandement du grand nombre est le même que pour le petit nombre, ce n'est qu'une question d'organisation. Contrôler le grand et le petit nombre n'est qu'une seule et même chose, ce n'est qu'une question de formation et de transmission de signaux. » Sun Tzu, l’Art de la Guerre, entre 443 et 221 av. J.-C..

Ingénierie des processus métiers
De l’élaboration à l’exploitation

Patrice Briol

Ingénierie des processus métiers, de l’élaboration à l’exploitation
© Briol Patrice, 2008 ISBN 978-1-4092-0040-6

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Table des matières
Introduction.................................................................................................................................................. 9 Les processus métiers de l’entreprise.................................................................................................... 11

Chapitre 1 -

Les origines de l’organisation du travail....................................................................................... 13

1.1 Adam Smith et la division du travail ................................................................................................................... 13 1.2 Henri Fayol et la gestion de l’entreprise .............................................................................................................. 14 1.3 Frédéric Taylor et la productivité......................................................................................................................... 15 1.4 Henry Ford et la production de masse ................................................................................................................. 16 1.5 Taiichi Ohno ou le Toyotisme