Entreprise d’accueil : Le Sofitel Agadir Royal Bay Resort Période de stage : du 24 Février au 31 Mai Mission : Etude du positionnement concurrentielle du Sofitel Agadir Royal Bay Resort dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc

Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort

La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort

1

Dédicaces
A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui m’a épaulé et m’a toujours encouragé A mon frèr qui a toujours était là pour moi A tous mes amis et mes collègues .

La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort

2

Remerciements

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir . Je remercie également Monsieur Mohamed pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein du Sofitel Agadir Royal Bay Resort : * Monsieur Revenue Manager et Directeur d’hébergement du Sofitel Agadir Royal Bay Resort , pour son accueil, sa sympathie, son écoute et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise . Je remercie aussi l’équipe de la réception , une équipe qui m’a accueillie à bras ouvert et qui a facilitée mon intégration au Sofitel Agadir Royal Bay Resort . Je nomme Mademoiselle , Monsieur G Mademoiselle Aicha , Madame , Monsieur , Mademoiselle , Monsieur , Monsieur Opa , Monsieur caissier général) . Et finalement, je remercie mes collègues de stage, P
Merci Infiniment .

La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort

3

Liste des abréviations
B to B CRM Com CRT CDG CV Dj Dis FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM