Séminaire changement et intervention dans les organisations

Université de Neuchâtel Groupe de psychologie appliquée Fbg de l’Hôpital 106 2000 Neuchâtel

été 2002

LA CONDUITE DU CHANGEMENT : ANALYSE D’EXPERIENCES

Caroline Demière Mathieu Fehlmann

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Séminaire changement et intervention dans les organisations

Introduction
Le changement est actuellement omniprésent dans les organisations. En effet, celles-ci doivent s’adapter aux contraintes environnementales et aux besoins de leur clientèle. Or, un changement n’est pas quelque chose de facile à vivre pour les personnes qui en subissent les conséquences. C’est pour cette raison que la conduite du changement est un sujet qui a intéressé beaucoup de personnes, que ce soit des psychologues, des sociologues, des consultants organisationnels,… Par conséquent, il fait l’objet de nombreux ouvrages. On y trouve alors de nombreuses préconisations, des conseils de voie d’action, des chemins à suivre et des types de stratégies à adopter. Mais, suite à ces nombreuses recommandations, il est intéressant de voir ce qu’il se passe en réalité. C’est sur cela que nous allons nous intéresser dans ce travail. En effet, bien que ces préconisations soient nombreuses, il est intéressant de voir quelles sont les pratiques qui sont effectivement mises en œuvre lors de changement. D. Bernier et C. Larivière (1998) se sont intéressés au paradoxe qu’il existe entre le savoir abondant qu’il existe sur la conduite du changement et ce qui est effectivement mis en pratique lors d’un processus de changement. A partir d’une recherche, ces auteurs relèvent que, malgré l’ensemble des connaissances disponibles, trop peu de personnes qui entreprennent un changement s’en inspirent. Pour illustrer ce sujet, nous allons surtout nous concentrer sur l’analyse de 6 cas pour lesquelles nous allons nous poser différentes questions. Nous allons exposer quelles sont les pratiques qui ont été mises en œuvre pour l’introduction de chaque