Comment inciter des acheteurs de produits cosmétiques de grande consommation à se tourner vers des produits plus respectueux de l’environnement, frais, naturels et faits main de Lush ?

Lush est une société britannique de cosmétiques, née en 1995 à Poole sous l’impulsion de Mark Constantine. Ce militant écologiste est un ancien fournisseur de matières premières pour d’autres sociétés telles que The Body Shop. En anglais, « Lush » signifie « luxuriant, juteux et appétissant », tout comme le sont ses produits faits à la main : il en existe plus de 200, tous plus frais et parfumés les uns que les autres. Les produits Lush sont écologiques et sont fabriqués dans le plus grand respect de l’environnement, des animaux et de la peau. C’est une équipe de cinq experts en produits cosmétiques naturels, forte de vingt ans d’expérience dans ce domaine qui a fondé la marque, étant unie par les mêmes convictions végétariennes. À l’origine du projet, la volonté de créer des produits qui respectent aussi bien les êtres vivants que l’environnement, a abouti à l’emploi d’ingrédients à base de fruits, végétariens ou végétaliens, et le refus le plus catégorique de toute forme d’expérimentation sur les animaux. Lush partage ces valeurs au travers de campagnes éthiques qu’elle créée et soutient. Nous étudierons chronologiquement les objectifs marketings stratégiques de la marque, puis ses objectifs de communication, sa cible, et pour finir ses messages clés.
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I - Les objectifs marketings stratégiques
Lush connait un vif succès auprès des consommateurs grâce à son concept innovant et à sa différenciation auprès de ses concurrents. En effet, la marque propose des savons aux fruits, légumes, huiles essentielles, à la coupe et sans emballages, d’où leur slogan « Prenez moi nu » car ce produit est vendu principalement sans packaging (ce qui réduit le prix). De plus, Lush propose aussi bien des produits exceptionnels de qualité que des produits ludiques. L’enseigne est aussi connue