Master 2 Marketing & Commerce Institut d’Administration des Entreprises

Etude de l’internationalisation d’une chaîne de franchises

[pic]

Année universitaire 2010/2011
M. Birahim GUEYE
Introduction
L'entreprise McDonald’s est une multinationale qui possède plus de 30 000 franchises de restaurants rapides sous la marque McDonald’s dans plus de 120 pays. Née aux Etats-Unis après la crise de 29, c’est dans les années 50, reprise par le millionnaire Ray Kroc, que l’entreprise va considérablement se développer nationalement dans un premier temps, puis à partir des années 70, l’enseigne se lance dans une expansion mondiale en commençant par les grandes villes du monde occidental. McDonald’s est aujourd’hui la marque la plus connue au monde.
Cette firme est un parfait exemple de réussite d’internationalisation, malgré quelques crises conjoncturelles elle continue sa croissance exponentielle. En effet, le caractère international de McDonald’s est flagrant car plus de la moitié de son chiffre d’affaire est réalisé à l’étranger et aujourd’hui, pour un restaurant ouvert aux Etats-Unis par jour, quatre sont ouverts à l’étranger.
L’enseigne a su bien évidemment bénéficier de la mondialisation de la culture américaine, dont elle est pour beaucoup le symbole. Mais c’est aussi la logique et le fonctionnement propre à l’entreprise qui lui a permis un tel succès.
En effet, le modèle standard de cette l’entreprise est facilement exportable et s’implante partout facilement malgré les différences culturelles. Cependant il serait illusoire de croire que le modèle McDonald’s peut être parfaitement universel, son développement dans certaines régions du monde toujours plus éloignées de la culture américaine, oblige la firme à tenir compte de certaines spécificités culturelles, lorsqu’elle rencontre certaines crises ou que son image (ou celle des Etats-Unis) se ternit dans une région du monde