MARKETING CONNAÎTRE

CONNAÎTRE l’environnement le marché Offre et demande Le consommateur son entreprise Analyse

PRÉVOIR les évolutions les attentes les marchés porteurs

DÉCIDER les segments les cibles le positionnement l’offre

AGIR produit prix distribution com’

CONTROLER mesure de satisfaction réalisation des objectifs

Diagnostique

Stratégie

Plan marketing

RÉAGIR adapter modifier  Environnement externe Il s’agit de répondre à la question : Est-cE quE l’EnvironnEmEnt ExtErnE Est favorablE ou défavorablE à l’EntrEprisE? L’entreprise se situe dans un environnement externe à deux étages : •Macro environnement •Micro environnement Le Macro environnement concerne les contrainte économiques, juridiques, sociales et les nouveautés technologiques qui vont avoir une influence directe sur la vie de l’entreprise. (fait penser à la matrice PESTEL(E)). Le Micro environnement concerne les partenaires les plus proches de l’entreprise : clients, prescripteus, fournisseurs, intermédiaires, distributeurs et concurrents. MACRO ENVIRONNEMENT PESTE Politico Légal Économie Socio culturel Technologie Écologie ou Étranger MICRO ENVIRONNEMENT

ENTREPRISE

Marché Offre Demande

• Environnement externe : Macro Environnement : PESTE Facteurs Politico Légal : • lois, décrets • normes, labels • protection du consommateur • administration fiscale • subvention aux entreprises • BVP -CSA • association de consommateurs Facteurs Socio Culturel : • traditions • lobbies • diminution du nombre d’individus par foyer • importance de l’enfant décideur • émergence des seniors

ENTREPRISE
Facteurs Économiques : • conjoncture économique mondiale • conjoncture du secteur d’activité • changement démographique • insolvabilité de nombreux Etats • apparition de nouvelles puissances productrices ou Facteurs Écologiques : • recyclage des matériaux • Environnement externe : analyse externe Matrice des Opportunités et des Menaces catégorie de facteurs pris en compte

Facteurs