MARKETING STRATEGIGUE
Pr Hatim Benyoussef (Résumé du cours A. Lahlou)

Le Marketing c’est étudier le marché pour bien le connaître, adapter l’offre et influence sa cible en répondant aux besoins du client. Le Marketing a passé d’une démarche de production à une démarche à la demande, en étudiant les attentes du marché. La société Procter & Gamble est la première à mettre en œuvre une étude de marché (Savonette Ivory).
Les phases du Marketing : MK Etude (Connaître), MK Stratégique (S’y adapter), MK Opérationnel (Influencer le marché).
Etude de marché : Ensemble de techniques :
Environnements et concurrents,
Consommateurs potentiels,
Consommateurs actuels.
Marketing stratégique :
Adapter l’offre à la demande,
La différenciation : faire aux consommateurs des propositions originales et différentes.
Marketing opérationnel : Mise en œuvre des décisions MK stratégiques :
Organiser et motiver la force de vente,
Elaborer des campagnes publicitaires, relation publique, promotion ….,
Mettre en place des produits à la disponibilité du client.
Marketing selon degré de ciblage :
Marketing de masse [one to many], ou indifférencié, généralement monopole,
Marketing segmenté [one to few] , (Produits, Prix, Messages, modes distribution adaptés),
Marketing individualisé [one-to-one], spécifique à chacun, hyper segmentation, communication personnalisée, interactive, prix sur mesure, profilage.
Marketing relationnel : construire une relation forte et durable avec les consommateurs.
Les principes du Marketing intangible :
Objectivité,
Différenciation,
Constance,
Innovation en continu,
Concentration des moyens,
Culture d’entreprise.
Positionnement :
Choix des avantages à mettre en avant et en valeur,
Construire une image du produit (perception du consommateur),
Idéalement : Positionnement voulu = image perçu,
Construire un positionnement c’est l’identification et la différenciation,
Les axes d’un positionnement : Caractéristiques objectives, Cible