Evaluation du module 5

« Etablir une communication adaptée au patient et à son entourage »

IFSO Ploumagoar promotion 2010-2011
Juin 2011

I- Introduction

J'ai choisi d'évoquer ici un échange avec une patiente qui a eu lieu lors de mon quatrième stage, au mois de mars. Je me trouve aux urgences, dans un service où il y a 6 boxs, 1 salle de plâtre et 2 salles de déchocage. Cette situation est pour moi importante à relater, car elle reflète l'importance de la communication dans le soin, peu importe le service dans lequel on est amené à travailler.

II- Description de la situation

Les acteurs de cette situation que j'ai choisi de vous exposer sont une aide-soignante, une infirmière une patiente que je nomme Mme X et moi-même stagiaire.
Un mardi où je suis de l’après midi, j’arrive dans le service à 13H30. Je fais donc le tour des boxs avec les collègues du matin qui nous présentent les pathologies et l’heure d’arrivée des patients. En passant devant la salle de déchocage 2, j’aperçois une dame seule, visage fermé, un air triste. Je passe devant puisque ce n’est pas le collègue qui me fait les transmissions pour cette patiente car ca n’est pas lui qu’il a prise en charge le matin. Vers 14H30 on me dit d’accompagner Mme X à l’UHCD(¹). Avant d’aller la chercher, je prends son dossier de soin pour le regarder et connaître la cause de son transfert dans ce service, j’ouvre le dossier et lit « tentative de suicide médicamenteuse ». Je vais donc chercher cette dame avec tout de même un peu d’appréhension n’ayant jamais été confrontée à cela en tant que soignante. J’entre dans la salle, qui est très spacieuse et équipée de scopes (²), d’un brancard, de tout le matériel nécessaire en cas de réanimation, et je dit :
« -Bonjour Mme X »
Elle ne me répond pas et garde la tête baissée, je décide donc de m’approcher d’elle de mettre ma tête au même niveau que la sienne et lui dis :
« - Je vais vous conduire dans une chambre, dans le service juste à côté où