Méthode ABC/ABM
Piloter efficacement une banque
Cas de la Banque Centrale Populaire

Etudiant : El Hafiane Mohamed

Cycle : Master en Contrôle de Gestion

Encadrant : Mr A. ANDALOUS

Entreprise : Banque Centrale Populaire

Master Spécialisé en Contrôle de Gestion

1/65

Lieu :101,
Bd.Zerktouni,
20100, Casablanca

Promotion 2004

Méthode ABC/ABM
Piloter efficacement une banque
Cas de la Banque Centrale Populaire

« ON PEUT TOUT FAIRE DIRE AUX CHIFFRES ……. ,
MÊME LA VERITE »
OSCAR WILDE

A ma regrettée grand-mère AMINA,
A ma regrettée mère KHADIJA,
A mon père et à ma petite famille pour leur soutien.

Master Spécialisé en Contrôle de Gestion

2/65

Promotion 2004

Méthode ABC/ABM
Piloter efficacement une banque
Cas de la Banque Centrale Populaire

Remerciements

Je tiens à remercier Mr A. ASSALHI, Président du Directoire de la
Banque Populaire Rabat-Kénitra, qui m’a donné la chance de poursuivre mes études.
Je remercie particulièrement Mr A. ANDALOUS, professeur à
« l’ISCAE », d’avoir accepté de diriger ce mémoire et de m’avoir donner de nombreux bons conseils au cours de mon projet de fin d’étude, ainsi que Mr M. BEDDARI, Directeur de la «Division Planification et
Contrôle de Gestion » et Mr H. EL ATTAR, Directeur du Contrôle de
Gestion à la BCP, pour leurs disponibilités, et leurs conseils méthodologiques. Enfin, Je remercie tous mes professeurs à l’ISCAE qui m’ont appris ce que je sais.

Master Spécialisé en Contrôle de Gestion

3/65

Promotion 2004

Méthode ABC/ABM
Piloter efficacement une banque
Cas de la Banque Centrale Populaire

Table des matières :
Dédicace
Remerciements
Sommaire
Introduction générale

P.2
P.3
P.4
P.6

Chapitre 1: Présentation de la méthode ABC/ABM
A. Le modèle de l’organisation processus et la comptabilité d’activités (A.B.C.)
P.7
B. De la comptabilité d’activité (A.B.C.) à la gestion par les activités (A.B.M.)
P.16
C. Apports de la méthode ABC au système de suivi des risques et de mesure de rentabilité
P.20
C.1. Apports de la