Cas – La cidrerie Théo Capelle

Accueil & Prise de contact : - Bonjour, Monsieur Delarue, responsable des ventes de la cidrerie Theo Capelle

- Bonjour, Monsieur/Madame …

- Vous êtes bien les responsables achat d’Intercaves ?

- Oui exactement.

Accroche :

- Avez-vous bien reçu la fiche technique de nos produits ?

- Parfaitement, vos trois produits nous intéressent toujours.

Découverte des besoins : - Lors de la commande précédente, je vois que vous avez acheté 15 bouteilles de nos trois produits phares, c’est-à-dire notre Cidre, le Pommeau de Normandie et notre Calvados.

- Voilà, la livraison s’était très bien passé, nous sommes plus que satisfait des ventes, en effet l’engouement pour ces trois produits est important et nos stocks se sont écoulés en une semaine.

- D’accord, nous allons voir ce qu’il vous faudrait en termes de quantité. L’été arrive bientôt d’ailleurs et ces trois produits vous suffiraient-ils? Je dis ça parce-que la demande actuelle semble portée sur des nouveautés.

- En effet, en plus du besoin de réapprovisionner nos stocks, nous aimerions élargir notre éventail de produits. Nous pensons qu’avec la période estivale, nos clients vont être plus festifs, nous cherchons quelque chose pour répondre à ça.

- Justement, nous nous sommes lancés dans la fabrication de deux nouvelles spécialités et on attendait de vous recevoir pour vous en parler.

Argumentation : - Ok, avant cela, on souhaite fixer la livraison pour les trois produits que nous avons déjà achetés. On discutera de vos nouveautés après. - Il nous faudrait 40 bouteilles de chaque produit en deux livraisons, une en début de semaine et l’autre en fin de semaine. - Le réassort se fera en deux fois la semaine prochaine sans problème. Nous vous accordons de plus un franco de port pour la livraison. - Ah, parfait ! Comme ça la rotation de nos stocks sera assurée. - En termes de prix, nous