MANAGEMEN
T
INTERCULTUR
EL

LE GROUPE IKEA

Travail réalisé par :

MAMANE KATOUNE Abdoul Aziz

Professeur:

Mme. Siham LAALOUI

Semestre VII, Filière : Gestion
Année Universitaire : 2011-2012

SOMMAIRE
Introduction……………………………………………………………………………………………………
……………………3

I.
Histoire
et faits………………………………………………………………………………………………………………. 3
1.
Historique de l’IKEA…………………………………………………………………………………………….3
2.
La mission d’IKEA………………………………………………………………………………………………4
3.
Vision……………………………………………………………………………………………………………….
.4
4.
Objectifs…………………………………………………………………………………………………………
….4
5.
Valeurs et culture de l’entreprise…………………………………………………………………………..5
II.
Le secteur de l’ameublement et ses caractéristiques……………………………………………………………5
1.
Clientèle visée…………………………………………………………………………………………………….6 2.
Besoins
de la clientèle………………………………………………………………………………………..6
III.
Diagnostic interne d’IKEA……………………………………………………………………………………………….7
1.
La structure d’IKEA…………………………………………………………………………………………….7
2.
Le management chez
IKEA………………………………………………………………………………….8
3.
Politique
de
Ressources
Humaines………………………………………………………………………..8
IV.
Diagnostic externe d’IKEA……………………………………………………………………………………………..9
1. Intensité concurrentielle…………………………………………………………………………………… ….9
2.
Avantages concurrentiels………………………………………………………………………………………9 3.
Analyse
PEST…………………………………………………………………………………………………..10

Rapport IKEA
Management Interculturel

2

Introduction
Après la fin de la Seconde Guerre Mondiale, alors que la distribution des meubles et des objets de décoration était fortement fragmentée, protégée

et

sélective suite à

l’importance des barrières à l’entrée, le Suédois Ingvar Kamprad créa sa première entreprise et lui donna le nom d’IKEA. En commençant avec une activité exclusivement locale, l’IKEA se veut une entité économique dont la vocation est de changer la tendance de consommation des beaux articles de décoration et