Introduction

L’entreprise, quel que soient sa taille ou son secteur d’activité, ne vit pas isolée. Elle entretient des relations très développées avec son environnement interne (personnel, actionnaires…) et externe (fournisseurs, clients, pouvoirs publics, opinion…). Du coup, la communication est un vecteur très crucial pour l’entreprise, qu’elle doit exploiter et en tirer toutes les vertus éventuelles.
La communication est, donc, un véritable dialogue entre l’entreprise et ses différents partenaires (internes et externes), en effet, toute entreprise est agent de communication.
Pour la plupart d’entre elles, la question n’est pas de savoir s’il faut ou non communiquer, mais de développer un plan de communication efficace, concurrentiel mais surtout adéquat par rapport à sa taille, à son activité et notamment à sa cible. C’est en fonction de ces derniers critères qu’on peut distinguer différents types de communication que l’entreprise adapte selon la situation.
Le présent travail se veut de distinguer les différentes formes de communications qui peuvent exister au sein d’une entreprise, à savoir : la communication externe (institutionnelle, marketing et collective) et la communication interne (ascendante, descendante et latérale).
Dans un deuxième temps, nous examinerons l’importance et les effets de la communication d’entreprise sur son système de management.
Le troisième axe s’intéressera davantage à la communication interne, la démarche de son élaboration, son processus, ses objectifs ainsi que ses outils.
Nous finirons par un exemple concret qui nous rapproche de ce qu’est-la communication interne en réalité.

Introduction 2
La communication interne, un outil pour renforcer l'esprit d'équipe
Communiquer c'est partager des savoir-faire, mais aussi et surtout un savoir-être commun, une culture.
La formalisation n'exclut pas l'informel.
De plus en plus utilisées, les technologies de l'information n'ont pas éliminé le papier.

Qu’elle soit