PDUC La Poste 20/20
Campagne de communication locale
BTS MUC
Sommaire
Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2
Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4
Partie 3 : Préconisations 5 Justification de la préconisation retenue 6 Choix de la préconisation 6
Partie 4 : Analyse des répercussions 8 Conséquences organisationnelles 8 Conséquences humaines 8 Conséquences commerciales 8 Conséquences financières 9 Conséquences stratégiques 9
Partie 5 : Mise en œuvre du projet 9 Outil de pilotage 9 Outil de suivi 9 Forces et faiblesses du projet 9 Mesure de l’impact du projet 10 Perceptives de développement et remerciements 10
J’ai effectué mon stage en entreprise à La Poste Paris Odéon située au 118 boulevard Saint Germain dans le 6e arrondissement de Paris. Le groupe La Poste comporte de nombreux secteurs d’activité. J’ai choisi de travailler sur la téléphonie mobile.
Première partie : Analyse commerciale de l’unité commerciale
I- Présentation du marché Le marché de la téléphonie mobile est en plein essor. En juin 2012, en France il y a plus de téléphones mobiles en circulation que d’habitants soit un taux d’équipement de 111,6%) (ARCEP bilan juin 2012).
a- Demande
Un sondage révèle que 42% des français interrogés n’ont jamais changé d’opérateur mobile mais que 14% d’entre eux ont changé d’opérateur depuis l’arrivée de Free sur le marché (Libération septembre 2012). Les consommateurs ne veulent plus payer leur forfait mobile aussi cher qu’avant. Ainsi les forfaits mobiles à moins de 20 euros ont progressé entre 2011 et 2012 (+36%) (Prixtel