Rapport de stage bmce

7372 mots 30 pages
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La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire
Cas de La BMCE- Maroc
Mme. Bouchra BENNANI.
Enseignante chercheur en Management et marketing
Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales
Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia
Email: bouchrabennani25@yahoo.com
Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL.
Enseignant-chercheur
Membre
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Ils affirment qu’ils procèdent, à l’instar de la majorité des banques marocaines, à la fixation d’un optimal de leurs produits, en prenant en considération le prix des produits concurrents et le prix psychologique d’acceptation pour le client. c- la politique de distribution:
La BMCE Bank dispose d’une politique de distribution rigoureuse grâce à un réseau spécialisé de 541 agences
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dont 21 centres d’affaires et une agence corporate. Elle vise
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L'organigramme se décline également en une BMCE internationale dont l'ossature est représentée par la présence en
Europe, à travers la succursale de Paris- en cours de filialisation- la filiale de Madrid et l'ensemble des bureaux de représentation.
Actuellement, la BMCE Bank a crée trois agences VIP destinées à une clientèle Haut de gamme assez spécifique.
La BMCE se voit, pour le futur, comme une "Société des Réseaux" : Réseau en tant que
Maillage serré de liens technologiques, mais au-delà, Réseau en tant que maillage serré de l'interdépendance irréversible entre les économies.
La BMCE prévoit devenir une Banque des Réseaux de distribution et

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