Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises

Quelle organisation optimale d’EurAfric Information pour accompagner sa stratégie d’entreprise et sa vision 2020?

Thèse professionnelle présentée pour l’obtention du diplôme de l’EXECUTIVE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

Sommaire

Sommaire 2
Remerciements 4
Liste des abréviations 4
Listes des tableaux 5
Listes des figures 5
Introduction générale 6
I. Contexte 6
II. Thématique 7
III. Objectifs 7
IV. Intérêt 7
V. Problématique 8
VI. Méthodologie 9
VII. Démarche 10
Partie I. Contexte général de la Recherche & Reperage 11
Introduction 12
Chapitre I.1. Approche des organisations à travers les structures et les processus. 12
Introduction chapitre 12
Section I.1.1 La dynamique des structures 13
Section I.1.2 Les processus organisationnels, La réingénierie de processus et la fonction informatique (Approche ITIL V3) 24
Conclusion chapitre 28
Chapitre I.2. Présentation de l’entreprise et ses éléments stratégiques 29
Introduction chapitre 29
Section I.2.1 Présentation de l’entreprise (périmètre, environnement,…) 29
Section I.2.2 Impératifs stratégiques et Vision 2020 30
Conclusion chapitre 34
Conclusion 34
Partie II. Diagnostic Stratégique organisationnel, Recommandations et plan d’actions 35
Introduction 36
Chapitre II.1. Diagnostic stratégique organisationnel 37
Introduction Chapitre 37
Section II.1.1 Diagnostic externe 38
Section II.1.2 Diagnostic interne 42
Section II.1.3 Analyse des éléments de base de l’organisation et des facteurs de contingence selon l’approche Mintzberg 56
Section II.1.4 Analyse des processus internes à partir de la chaine de valeur de Porter. 62
Conclusion Chapitre 69
Chapitre II.2. Définition de la cible, recommandations et plan d’action (mise en oeuvre) 69
Introduction Chapitre 69
Section II.2.1 Matrice TOWS 70
Section II.2.2 Standardisation par procédés et résultats 70
Section II.2.3 Coordination 71
Section