Sur la qualité
INC
Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales
Option : Management
THEME :
L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise
CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria
Présenté par : Encadré par :
22éme promotion
Juin 2005
INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE
INC
Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales
Option : Management
THEME :
L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise
CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria
Présenté par : Encadré par :
22éme promotion
Juin 2005
Dédicaces
Remerciement
Tout d’abord, je tiens à remercier le dieu tout puisant de m’avoir donné la volonté, la santé et surtout la patience pour l’élaboration de ce modeste travail.
MERCI.
La liste des tableaux :
|N° |Titre |Page |
|01 |Le principe du QQOQCP. |17 |
|02 |Les différents organismes accréditeur. |23 |
|03 |Les trois (03) types de certification qualité. |27 |
|04 |La