System management server (sms)

404 mots 2 pages

Introduction:
Dans un parc informatique, les organisations les plus efficaces doivent avoir accès à une information exhaustive et pertinente sur leur infrastructure pour pouvoir prendre des décisions plus rapide.
Il existe plusieurs solutions pour la gestion des parcs informatique comme Trivoli chez IBM. Mais la solutions la plus connue c'est SMS (System Management Server) chez Microsoft.

Definition:
System Management Server est un logiciel complet de gestion de parc informatique qui se base sur une logique client/serveur , les ressources du parc surveillé sont munis d’agents clients SMS permettant la remontée régulière des informations relatives à l’inventaire matériel et logiciel vers le serveur de site SMS , le serveur consolide ces informations et les stocke sur une base de donnée SQL Server pour en ressortir à travers un outil très puissant de « Reporting » des rapports complets et entièrement personnalisables .

Fonctionnalites:

Inventaire des matériels et des logiciels
Distribution et installation de logiciels
Gestion des applications réseau partagées
Contrôle et dépannage à distance
Analyse du protocole réseau
Composants d'un site SMS:
-Un serveur de site SMS:
Un machine fonctionnant sous Microsoft Windows server membre d'un domaine sur lequel nous avons installe le logiciel SMS . Il heberge les composants SMS necessaires pour la surveillance et la gestion du site SMS.
-Une console d’administration:
Un ordinateur utilise pour la configuration des sites SMS, la maintenance de la base de donnees de site et le controle de l'etat de la hierarchie SMS.

-Un serveur de base de données SQL
Un serveur Sql permet de stocker et de gerer la base de donnees.
-Un point d’accès pour clients (PAC)
Un point de contact entre les clients et le serveur de site SMS et Il transfert les donnees entre eux.
-Un point de gestion
Un serveur qui contient IIS et qui permet au client avancé de communiquer avec les sites SMS
-Un point de distribution
Un

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Appels par téléphone, fax. Demande d’informations sur les produits. Visite sur le site internet et envoi de mail. Force de vente : en contact avec la clientèle. Reporting, élaboration des fiches clients.….

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Stratégie bpost
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Quant à la méthodologie, nous avons tout d’abord élaboré une table des matières reprenant les différentes composantes du plan de communication tel que nous l’avons vu au cours. Ensuite, après avoir dégagé les idées principales grâce aux informations fournies par le site internet et dans les articles de presse au sujet de bpost, nous avons contacté….

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Pr Sentation DEM IBM MICHE Prescilia GMSIA13
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Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM de m’avoir permis d’intégrer leur entreprise afin de suivre ma formation de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique en apprentissage et d’approfondir mes connaissances dans le domaine informatique . Je tiens particulièrement à remercier M. Fabrice FOSSAT, mon tuteur pour sa patience, son implication, son encadrement et ses conseils. Je remercie également toutes les personnes avec lesquelles je suis amenée à travailler lors de mes missions : Damien FAHY, Serge HAMOUSIN, Philippe FORTUNATO, Franck CADET.….

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Synthese Mohamed Darrar TSTMG SIG
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L’informatique et les systèmes d’information sont aujourd’hui au cœur de tous les enjeux de l’entreprise, tant dans la conception de ses produits et services que dans la gestion quotidienne de ses activités. DSI : Le Directeur des Systèmes d'Information (également appelé DSI) possède une double compétence de manager et de technicien. Il est chargé de l'adéquation du système d'information à la stratégie de l'entreprise, de définir et de gérer les budgets et de coordonner les équipes techniques. Le directeur des systèmes d'information est considéré comme faisant partie de la Direction de l'entreprise.….

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Note d’information Nouméa, mardi 22 février Objet : Développement d’une gestion de la relation client A l’attention de l’ensemble de Mme Roxie Afin d’améliorer la communication et les relations avec la clientèle de notre entreprise, il serait judicieux de mettre à disposition sur le réseau un système de gestion de la relation client. Celui-ci permettrait ainsi une meilleure gestion (PGI) des informations sur nos prospects et clients afin d’observer les besoins de certains et établir une certaine échelle permettant d’anticiper les besoins des clients selon les tendances. Il permettrait également d’établir des taux visant à savoir si un client est fidèle où s’il a tendance à se diriger vers la concurrence ; ainsi nous pourrons réajuster nos prix. Assistant de Gestion GRC =….

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Sic metro
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La clientèle : Appels par téléphone et Fax, prise de commande, suivi des commandes, réception de l'appel par les vendeurs, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée. Visites sur le site internet et envoie de mail, demande d'informations sur les produits, réponse par le responsable d’achat, par le manager du rayon concerné ou par le manager des ventes. Force de vente : Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence… Réunion chaque matin entre les managers( briefing ), relevé concurrence et autres entrepôts Metro.….

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PRET DUNION Stage Commercial 12 14
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Poste : Sous la responsabilité du Manager Commercial, et au sein d’une équipe de 15 personnes, vous participerez à la gestion de la Relation Commerciale de Prêt d’Union par téléphone et assisterez les Conseillers clientèles dans leurs tâches, et, à ce titre, participerez aux missions suivantes :    Assurer le traitement des flux téléphoniques de premier niveau dans le but d'accueillir et d'identifier les besoins des clients (80% de votre temps de travail), de leur proposer des solutions de crédits adaptées et responsables dans une démarche commerciale. Assurer le traitement de premier niveau des e-mails entrants envoyés par nos clients Assurer le classement de nos dossiers clients Profil :     ….

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Td Managmnt Dossier 3
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-Améliorer le portefeuille, en prospectant de nouveaux clients. -Gérer la relation avec les clients en recueillant et en identifiant leur besoin. Contactez-Nous : - Prise de RDV ( donner les disponibilités du chargé de clientèle) -Contacte téléphonique ( Num ) - Adresse mail ( adresse ) -Courrier ( adresse ) -Contacte par formulaire ( Dossier a télécharger ) 3.4 - On remarque que pour ce service les consommateurs recherche l’information ( Annexe 13 – 280 000 individus qui se sont informé )….

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Vente effectué avec Mr Payet le 12/05/15 -Etant sur des appels entrant, lorsque le client prend contact avec nous , nous mettons tout en œuvre pour répondre à ces besoins et éventuellement le basculé vers une nouvelle offre qui permettra de réengager le client soit le fidéliser. introduction à la communication  la communication dans la relation interpersonnelle le diagnostic de la situation de relation commerciale la communication dans la relation commerciale les bases de la mercatique la mercatique des réseaux d’unités commerciales la relation commerciale  C 42 : ASSURER la QUALITE de SERVICE à la clientèle  421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations - Montrer l’importance et le contenu de la préparation des contacts commerciaux. Caractériser les étapes du déroulement d’un contact commercial. - Montrer la variété des étapes selon les types de contacts.….

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Introduction générale Dans le monde d’aujourd’hui qui est de plus en plus régi par les lois de l’informatisation et les nouvelles technologies de l’information vu sa performance et son efficacité, les entreprises et les sociétés marocaines ont optés pour une stratégie d’informatisation afin de profiter de ces technologies de l’information ainsi que de mettre à jour les services présentés et effectuer un profit maximum. En vertu de cette stratégie, l’Office chérifien des phosphates (OCP) intègre des applications informatiques et met en place un système d’information qui permet l’analyse et la diffusion de l’information utile pour ces besoins, dans le but de faciliter le déroulement du travail au sein de cette dernière. C’est dans ce cadre que s’inscrit notre stage «Réalisation d’une application informatique sur le processus d’approvisionnement et gestion des stocks. » qui cible à informatiser le système de gestion des stocks de l’OCP.….

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Mp 12.5
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pour contacter les profs => utilisé le mail, téléphone, lettre • Contraintes pour le téléphone : non-joignable, messagerie, humeur des gens, changement de num • Date butoir : tt doit être prêt le 22 janvier (répèt + spectacle) • Ma place dans le projet  Travail collectif : • Communication orale / écrite / visuelle => prise de contact (tel, mail, lettre)  Affiches et fly  Dépliant (programme- présentation des danseurs – école de danse • Rencontrer les profs => 1ère maquette planning  Demande d’infos manquant •….

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Une charogne
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La clientèle cible étant, ainsi de grosse compagnie avec de grosse demande ainsi que le gouvernement, plus précisément des municipalités. Leur stratégie de marketing est hors du commun, c’est-à-dire qu’ils organisent deux à trois spectacles par année dans différents pays pour ce faire connaitre. Ils ont également un site internet qui vante leur mérite ainsi que leur façon d’aider à changer le monde vers un future plus vert et meilleur. Forrest Fibers offre un seul service à leurs clients qui est d’aller chercher les matières premières des clients pour ensuite la recycler dans leurs usines et ensuite d’aller leur revendre pour en faire du profit. Pour effectuer les ventes, Forrest Fibers font affaire avec les différentes compagnies ayant besoin de recyclage pour leurs offrir leurs services mais cela est un long processus de négociation qui prend plusieurs rendez-vous pour arriver à une bonne entente de d’achat et de revente avec les compagnies.….

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C koii
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En cas de mécontentement du client nous ne remboursons pas mais un avoir ou un échange est possible sous présentation du ticket de caisse | Prix et strategie | les prix sont en fonction de la qualité du produits. | Distribution | Nous somme livré tous les jours a partir de 9h du matin. | Communication | La communication est faite avec les PLV , ILV en magasin ou par sms ou mail envoyé aux clients fidèles | mis en place du magasin pour Noel | | QUI ? | J’ai moi-même effectuer la présentation et la mise en place des produits aidé de ce qu'on appel le book envoyé par le siège de celio qui nous indique comment implanté les produits | QUAND ?….

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Centre d'appel
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L’objectif global d’un centre d’appel est dans tout les cas de favoriser le contact et la satisfaction du client ou du futur client. Open Space Il y a deux formes : les appels entrants sont les appels que les centres d’appels reçoivent et les appels sortants celui que les centres d’appels envoient. Appel entrant et sortant Pour faciliter la gestion client, et pour optimiser au maximum le temps d’attente et de saisie des informations, des outils informatiques sont mis en place tels que Hermes Pro pour un grand nombre d’entreprises.….

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Synthese
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L’informatique et les systèmes d’information sont aujourd’hui au cœur de tous les enjeux de l’entreprise, tant dans la conception de ses produits et services que dans la gestion quotidienne de ses activités. DSI : Le Directeur des Systèmes d'Information (également appelé DSI) possède une double compétence de manager et de technicien. Il est chargé de l'adéquation du systèmes d'information à la stratégie de l'entreprise, de définir et de gérer les budgets et de coordonner les équipes techniques. Le directeur des systèmes d'information est considéré comme faisant partie de la Direction de l'entreprise.….

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