Annexe 1-A

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Infogérance : principes
Par l’externalisation, l’entreprise transforme: * ses frontières, * la structure financière de son patrimoine (par la cession d’actifs) * la structure de ses coûts d’exploitation (passage de coûts structurels internes à des coûts de prestations variabilisables), * les modalités de mobilisation des ressources (les anciens salariés sont devenus des personnels du prestataire
L’externalisation n’est donc pas une simple opération de sous-traitance.
Principe
Pour diverses raisons, une entreprise qui assurait jusqu'alors en interne la gestion d’une activité décide d'abandonner cette gestion internalisée pour la confier durablement à un prestataire (ie une société spécialisée dans cette activité). Elle entame alors un processus dit d’externalisation.
Les ressources dont l'entreprise était antérieurement propriétaire ou gestionnaire sont transférées vers le prestataire ( les personnels, les équipements matériels et/ou immatériels, les locaux, …) qui en devient le nouveau propriétaire. Elle devient alors le client de son prestataire pour ce qui concerne tout ce qui était inclus dans le périmètre de l’activité.
Entre ce qui est resté internalisé et ce qui est maintenant externalisé, de nouvelles interfaces, de nouvelles relations (contractuelles, économiques, sociales, humaines, techniques) sont à établir et à maintenir.
Ampleur de l'externalisation
Tout SI doit assurer différentes missions, et il doit être en capacité de le faire dans une complexité croissante. Ces missions peuvent être explicitées comme suit : * assurer et maintenir la disponibilité et les fonctionnements quotidiens, fiables et sécurisés, des systèmes et composants opérationnels, * étudier les demandes d’évolution/adaptation du SI et leurs effets sur les différentes catégories de composantes de ce SI, * implémenter les adaptations et changements décidés et opérés, et ceci dans