PERS 3
Résoudre les problèmes managériaux d’une entreprise UNIBAIL

Introduction

En notre qualité d’auditeur au sein de la division ETGL du cabinet ERNST&YOUNG, nous avons réalisé à la demande de la direction financière du groupe UNIBAIL-RODAMCO, un audit général suite à une mise en place depuis plusieurs exercices de nouvelles procédures de contrôles de gestion.
Après étude il ressort que le service reprographie de votre entreprise est confronté à plusieurs problèmes qui touchent de nombreux niveaux : économiques, technologiques, techniques, sociaux et financiers. En guise d’introduction et pour définir le problème, nous avons constaté que le service de reprographie est couteux mais que de façon générale, tous vos salariés en sont satisfaits ; quant aux salariés du service concerné, ils effectuent un travail pénible avec un équipement obsolète.
La question que vous êtes alors très certainement en train de vous poser, et à laquelle nous nous devons de répondre est la suivante : Comment augmenter l’efficacité et la rentabilité du service de reprographie, tout en tenant compte du passif d’UNIBAIL-RODAMCO dans la résolution des problèmes ?
C’est afin de répondre à cette question que dans le cadre de cette étude, nous avons, dans un premier temps, réalisé une analyse du contexte qui entoure votre société UNIBAIL-RODAMCO. Avec une présentation de l’entreprise et de son historique, des observations sur son positionnement actuel et sur ses valeurs fondamentales. Dans un second temps nous avons synthétisé et analysé le problème, en le détaillant sous ses différents aspects qu’ils soient économiques, financiers, techniques, sociaux ou financiers.
Ces observations et analyses nous ont permis de vous proposer des solutions envisageables à vos problèmes, que nous présentons en troisième partie de cette étude. Ces solutions, au nombre de trois, permettent, pour chacune d’elles de cerner certains aspects des problèmes, et de les résoudre.