Introduction

À une époque où l’économie des pays occidentaux se trouve confrontée à des défis de taille (inflation, crise de l’énergie, crise de l’emploi, krach boursier, etc.), il importe que les entreprises recensent les secteurs où elles pourront améliorer leur rentabilité et maintenir ainsi leur niveau de compétitivité, comme cela fut le cas tout au long du vingtième siècle, où la production industrielle a bénéficié d’un effort soutenu et permanent de modernisation pour en améliorer la productivité, en rationaliser les circuits, en contrôler soigneusement les coûts, etc. Ils eurent donc l’idée de se pencher sur les coûts administratifs jusqu’alors pratiquement négligés. C’est dans ce contexte que s’inscrit mon projet d’étude qui porte sur la bureautique. Près de cent ans après l’invention de la machine à écrire en 1873, la bureautique prit naissance. La bureautique est un ensemble intégré de moyens et de procédures qui sont appliquées aux activités de bureau, notamment au traitement et à la communication de la parole, de l’écrit ou de l’image, et qui fait appel aux techniques de l’électronique, de l’informatique, des télécommunications et de l’organisation administrative.

La bureautique a révolutionné le domaine administratif et les méthodes et outils de travail des fonctionnaires. Quels ont été les impacts de l’implantation de la bureautique dans les domaines administratifs des pays occidentaux? La bureautique a eu des impacts d’une part en ce qui a trait à la productivité des fonctionnaires qui grâce à la bureautique, perdaient moins de temps et accomplissaient plus de tâches, ce qui les rendait plus efficaces sur le plan économique et facilitait les tâches des salariés sur le plan social. D’autre part, l’implantation de la bureautique créa plusieurs nouveaux emplois et plusieurs nouvelles formations en découlèrent, ce qui changea le domaine administratif tant sur le plan social qu’économique.

Dans la première partie, nous allons examiner le