Travail noté 3 (20%)

Question 1

Les coûts de fabrication élevés de l’usine québécoise T.E.K. peuvent être dus à plusieurs facteurs différents qui peuvent être inter reliés entre eux ou non.

Bien que l’usine de Québec au niveau approvisionnement et semble utiliser les mêmes fournisseurs et des technologies semblables aux deux autres usines de la compagnie la performance de l’usine a des résultats médiocres quant au nombre de rejets et de retours. L’usine de Québec est donc au prise avec une augmentation lente mais soutenue des rejets et de retours. Il est important de mentionner que malgré les mauvais résultats généraux des lignes de montages québécoises une de ces lignes se démarquer par le nombre élevé de rejets et de retours.

Bien que la majorité des produits défectueux soient interceptés avant qu’ils ne sortent de l’usine la réparation des défectuosités engendrent des coûts supplémentaires de production. Et de plus, dans certains cas, les produits défectueux sont sortis de l’usine donc les clients constatent la défectuosité des produits ce qui à la longue entraînera une perte de confiance de la clientèle que T.E.K. avant ses déboires avait réussi à fidéliser.

De plus, il y a un certain laisser-aller au sein des employés des chaînes de montage (la chaîne de montage 1 en particulier). On dénote une descente, pour le moins, marquée du rendement de certains employés sans qu’aucune action ne semble avoir été prises afin de corriger la situations. Cette situation, s’envenime au lieu d’être stabilisée et prendre les moyens nécessaires pour que l’on puisse remédier à la situation. En plus, la nonchalance de quelques employés se propage et mine le moral des autres employés sur la chaîne de montage.

La lacune en ce qui attrait à la discipline de certains contremaîtres n’aide en rien à résoudre le problème de rejets et des retours. Il semble avoir une désintéressement quasi total quant aux problèmes