La situation que je propose d’analyser s’est déroulée lors de mon stage en EHPAD dans une unité réservée aux résidents atteints d’Alzheimer. Il s’agit d’une situation en lien avec les soins relationnels et la prise en charge des patients atteint d’Alzheimer. Elle se déroule lors de la distribution des repas du midi

Mme X. âgée de 81 ans est une patiente très désorientée qui passe beaucoup de temps à déambuler dans l’unité en chantant. Elle est très demandeuse d’attention et interpelle souvent les soignants en les appelant Jean Paul (prénom de son fils). Lors du repas Mme X demande à l’AS ce qu’elle fait ici et pourquoi Jean Paul n’est pas là ? L’AS soupire et lui répond : « je vous ai déjà dit que vous êtes ici pour vous reposer et Jean Paul viendra après son travail. Alors, s’il vous plaît, allez-vous assoir pour manger votre repas ». La résidente qui n’écoute pas, réitère sa demande à plusieurs reprises et l’AS fini par ne plus répondre et lui dire de s’assoir. Mme X s’agite de plus en plus parle de plus en plus fort et est finalement conduite à sa chambre par des membres de l’équipe soignante.

En observant la scène je me suis posée plusieurs questions : Pourquoi l’AS n’a-t-elle pas pris le temps de répondre à Mme X ? Pourquoi ce changement d’attitude et cette expression de lassitude ? Quel moyens auront permis d’éviter l’agressivité de Mme X ? Y a-t-il des recommandations spécifiques pour les résidents atteints d’Alzheimer ?

Après le repas je me suis entretenue avec l’AS pour voir pourquoi elle a réagi ainsi. Elle m’explique que Mme X est souvent agitée lors des repas. Elle essaie de répondre à Mme X, mais ne peut pas consacrer autant de temps que nécessaire. Elle ne peut pas répéter 100 fois la même chose à Mme X et ainsi servir le repas en retard à tout le monde. Je lui fais part des notions que j’ai pu acquérir sur l’Alzheimer et que l’agitation de Mme X est peut-être due au fait qu’elle n’arrive pas à se faire comprendre. Ce