• Sommaire • Remerciement • Diachronie • Introduction • Organigramme
Chapitre Un : Opérations de caisse en agence A - Opération de caisse I. Le Retrait a. Le retrait ordinaire b. Le retrait déplacé c. Le retrait par chèque de guichet

II. le Versement a. Le versement en espèces i. Versement en espèces au niveau de l’agence ii. Versement en espèces déplacé b. Les versements chèque sur place i. Versement chèques domiciliés ii. Versement chèques BCM « Caisse 7 de départ »: iii. Versement chèques confrères : Compensation de départ. • Etapes de la compensation des chèques confrères

III. Le virement a. Définition b. le virement ordinaire c. Le virement périodique permanent d. L’avis de prélèvement e. Le virement de masse f. La mise à disposition de fonds ou virement téléphonique i. Les virements téléphoniques de départ ii. Les virements téléphoniques d’arrivée

IV. La caisse a. Date de valeur Vs date d’opération b. L’arrêté de caisse : Solde du jour Vs Solde veille B – Portefeuille : I. Le portefeuille de départ 1) La remise à l’encaissement 2) La remise à l’escompte

II. Le portefeuille d’arrivée 1) Le recouvrement effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation

Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail

I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI.