Etude de cas

C&A , c’est quoi ?

- Fondé en 1841 aux Pays Bas
- 1 575 magasins dans le monde
- Huitième acteur de prêt à porter en France
- CA de 600 000 milions d’euros en France en 2013
- Présent dans 21 pays européen

Pourtant
Avant 2010 : passage à vide pour C&A : deux collections par an, des vêtements identiques dans tous les pays du monde, des points de vente démodés
Depuis :
- Nouveau coeur de cible : femme moderne de 25 à 35 ans
- Positionnement : des produits de qualité à prix abordables. des produits modernes qui respectent l’environnement.
- Slogan : On the move ( avant “La mode, le choix, le prix”)
- Ouverture de nouveaux magasins
- Modernisation des points de vente : façade + déco
- Ciblage des points de vente : Haussmann : femme chic et moderne La Madeleine : Collection jeune

Objectif pour C&A :
- Se moderniser, reconcquérir sa cible, gagner des parts de marché avec des produits de qualité

Comment C&A a utilisé les objets connectés pour communiquer sur son nouveau positionnement ?

Les cintres connectés :
A Sao Paulo :
Possibilité de liker les vêtements sur Facebook ou sur l’application C&A
La cliente est aidée et influencée dans son choix lors de son shopping. Possibilité de consulter l’e-reputation du vêtement avant de l’acheter. https://www.youtube.com/watch?v=PHrUV5UIjaE Pour lancer la nouvelle collection de Calvin Klein à Sao Paulo :
- des cintres connectés qui se dévérouillent une fois un nombre de like défini aléatoirement atteint.
Une fois le nombre de like atteint, le cintre se dévérouille. Il ne reste plus qu’à se ruer en magasin pour être la première à le décrocher https://www.youtube.com/watch?v=PHrUV5UIjaE Le print connecté :
- Dans un magasine brésilien en août 2014, possibilité de liker des vêtements, d’intéragir depuis un support papier.
Les magasines contiennent une puce électronique où est stocké le profil social de l’abonnée Le like apparait sur le profil de la