Séance 1
INTRODUCTION AU MARKETING:
Définitions et champs d’application

Sarra Mokaddem
S1 / 2014

DEFINITIONS DU
MARKETING

Marketing = Market (marché) + ing (action)
• Apparition du terme « Marketing » aux EU au début du XXès, période de forte croissante économique
– objectif : estimer la demande pour optimiser la production et la distribution

• « Le marketing est à la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large » (AFM, 2013)
• Les publics du marketing sont variés
– les consommateurs finaux
– Autres
Ex : les laboratoires pharmaceutiques, pour commercialiser leurs marques de médicaments génériques, s’adressent à
3 cibles d’égale importance : les consommateurs, les médecins prescripteurs et les pharmaciens distributeurs
– Marketing BtoB VS Marketing BtoC
• Marketing BtoB: concerne des biens et des services vendus à des clients professionnels qui les utilisent à leur tour pour la production de leurs propres biens ou services
• Marketing BtoC : actions de marketing tournées vers le consommateur final
Ex: société de vente de tenues médicales

2 définitions du Marketing

Du côté de l’entreprise
Définition centrée sur la fonction dans l’organisation
• Le marketing, une fonction parmi d’autres qui joue un rôle stratégique essentiel
• Construire des marques fortes et une base de clientèle fidèle

Haribo c’est beau la vie, pour les grands et les petits
• Le marketing aide à concevoir et à lancer des innovations visant à se distinguer des concurrents
– Faire progresser la demande
– Favoriser la compétitivité de l’entreprise
– Générer des emplois

Du côté du consommateur
Def centrée sur la notion d’échange et le rôle du marketing dans la société

• Processus sociétal par lequel