Introduction générale au marketing
I. Définitions :
Selon Le petit Robert :
≪Le marketing est l’ensemble des actions ayant pour objectif l’analyse du marché, présent ou potentiel, d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de lastimuler ≫

Selon Kotler :
≪Le marketing est le mécanismeéconomique et social par lequel, individuset groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et del’échange de produit et autres entités de valeurs pour autrui≫

« La mercatique est une série de techniques, sous tendues par un état d’espritparticulier, qui cherchent à satisfaire les besoins naturels ou suscités des clients et ce, dans les meilleures conditions psychologiquespour la clientèle et les meilleures conditions financières pour le distributeur».

« L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est dedéterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactionsdésirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence. C’est donc l’art etla science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développerune clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une valeur ajoutée supérieure pour le client.»

« La satisfaction des besoins de l’acheteur constitue l’objectif primordial del’entreprise, non pas par altruisme mais parce que c’est là le meilleur moyen pour elled’atteindre ses objectifs »

« Le marketing est l’ensemble des méthodes dont disposel’entreprise pour : adapter son offre en fonction (1) de la demande, (2) des concurrents et(3) des moyens dont dispose l’entreprise construire une « enveloppe symbolique » autour du produit / service :L’imaginaire encourager des comportements favorables à la réalisation de sesobjectifs auprès de publics variés»

Le marketing management est l’analyse, la planification, la mise en œuvre et le contrôle des programmes conçus pour mener à bien les