KOTLER
Marketing Management
Art de choisir des marchés ciblés et de développer une clientèle en communiquant de la valeur
Le marketing ne crée pas de besoin mais propose un moyen de les satisfaire
Les circuits marketing : de communication, distribution, services
La concurrence : de marque, produit, besoin, générique
Environnement marketing : Micro acteurs impliqués dans la production, la distribution et la promotion de l’offre
Macro la démographie, économie, ressources naturelles, technologie, socio-culture, politique
Mix marketing : 4P (product, price, place, promotion)

Optiques de gestion de l’échange avec le marché
Optique production : Le consommateur choisi les produits en fonction de leurs prix et disponibilité
Optique produit : Consommateur veut le produit avec la meilleure performance
Optique vente : le vendeur ne va pas s’occuper de l’utilité du produit, il faut vendre le plus .
Optique marketing : communiquer de la valeur aux clients
La rétention du client est importante et non la conquête de nouveaux clients.
Optique du marketing sociétal : étudier les besoins des marchés visés et de les satisfaire mieux que les concurrents

Conquérir le marché grâce à la planification stratégique
PS pour entreprise : définir sa mission, identifier ses domaines d’activités, répartir les ressources entre les différents domaines ou portefeuille d’activités, les vecteurs de croissances
Domaine d’activité stratégique (DAS) : la catégorie de clientèle, les besoins que l’on veut satisfaire, technologie priviligié
Modèle BCG : Boston consulting group matrice croissance/part de marché relative.
Croissance intensive : pénétration du marché, extension du marché, développement des produits
Croissance par intégration : en amont et en vertical
Croissance par diversification : concentrique, horizontale, conglomérat stratégie marketing : analyse des opportunités, stratégies marketing, plans d’action, mise en œuvre et contrôle

Système d’information