La communication et le marketing bancaire
Introduction
1. Historique
2. Etude de campagnes de publicité et logos.
a. LCL
b. BNP Paribas
c. Société Générale
d. Caisse d’épargne
e. La banque postale
f. La banque populaire
g. CIC
3. Les nouvelles tendances : l’E-pub
Conclusion
Introduction
La conjoncture actuelle entraine une baisse de confiance envers les banques. Avec la crise financière et les différents scandales banquiers, les clients ont de plus en plus peur pour leur argent.
Dans une société où tout se vend et où la publicité est au cœur des stratégies commerciales, il serait intéressant d’étudier la place du secteur banquier dans la communication.
Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s’est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l’accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la communication des banques n’ont cessé d’augmenter ces dernières années.
Les banques occupent une place prépondérante et sont présentes sur un grand nombre de support médias et publicitaires. Elles représentent le peloton de tête des producteurs de publicité et obtiennent des budgets de plusieurs millions d’euros par an.
Au sein de ces publicités le droit de conseil et d’information est-il respecté ? Qui visent-elles ? Quels sont les moyens utilisés ? Et surtout qu’elles sont les résultats de ces campagnes ? 1. Historique de la publicité dans le secteur bancaire
Le mot banque apparaît dans la langue française au milieu de 15e siècle. Les banques on toujours fait partie du paysage de notre société. Dès que les échanges sont apparues et sont passé de Troc a échange de monnaie, des organismes ont été crées afin de gérer les devises utilisées. C’est dans les années 20 que les banques ont commencé à proposer des choix très différents de services bancaires. Au fur et à mesure du développement des banques, la