A. CONCEPT MARKETING :
1) Période des principaux modèles économiques : * Période de la production de masse :
Au XIXe siècle, la vente dernière était considérée comme accessoire car le problème qui se posait aux entrepreneurs de l’époque était la production et l’industrialisation. D’un point de vue économique, l’offre étant inférieure à la demande, les entreprises se devaient de perfectionner leurs techniques afin de combler ce manque existant entre la production et les besoins des consommateurs qui n’étaient pas pris en considération.

* Periode entre les années 50’ au 80’s :
Apparition aux environs du XXe siècle. Après une période caractérisée par la pénurie, Cette situation a amené les entrepreneurs à changer d’optique, ils se sont rendus compte que pour la pérennité de leurs entreprises il fallait revoir l’ordre de priorités de leurs actifs, et mettre ainsi le consommateur au centre de l’univers économique grace à l’éclosion du monde de la publicité avec le développement des moyens de communication. Nous pouvons dire alors que le nouvel objectif des entreprises n’est plus de produire pour écouler tous leurs biens, mais de vendre afin de pouvoir continuer à produire.

* Période des années 80 à aujourd’hui :
L’offre est supérieure à la demande, il y’a de plus en plus de concurrence et le consommateur deviennent acteurs de leur propre consommation, imposant leurs choix et leurs envies exigeant le respect de normes de qualité. Le but de cette démarche de personnalisation est d’aboutir à la mise en œuvre d’une véritable Gestion de la Relation Client

2)

Offre < Demande : Il n’existe pas de Marketing, c’était une optique production, la production s’écoule d’elle-même.

Offre = Demande : c’est une optique produit. Le but étant d’écouler les stocks et il y’en a assez pour tous les consommateurs.

Offre > Demande : c’est une optique Client, ont est a son écoute car le milieu est très concurrentiel. B. LE COMPORTEMENT DU