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453 mots 2 pages

Question 1 : Comment traitez-vous une demande de rendez-vous au téléphone ?
 Pour traiter une demande de rendez-vous par téléphone, il faut tout d'abord se renseigner afin de savoir s'il est déjà venu ou non.
S'il n'est jamais venu, on demande son nom et ses coordonnées complètes (adresse, numéro de téléphone), le nom de l'animal, sa race, son type de poil, son âge, son caractère, s'il a des problèmes particuliers et s'il s'est déjà fait toiletter. L'on demande ensuite la prestation souhaité (type de coupe), la date de son dernier toilettage, s'il a peur de certains instruments (afin de se donner une marge de retard pour le rendez-vous suivant) puis on donne la date et l'heure du rendez-vous.
Si le client est déjà venu, on ressort alors sa fiche client et on reprend son historique
(les propriétaires apprécient que l’on se souvient de leur animal), on regarde les coupes déjà effectué, le temps passé d'une manière général etc...puis on note le nom des clients, le nom de l'animal, les coordonnées, la prestation demandé puis on donne date et heure du rendez-vous.
Dans les deux cas, l'on répète au moins deux fois la date et l'heure du rendez-vous pour être sûr que le client est bien compris, on note tout de suite le rendez-vous, puis on précise le temps de coupe estimée conservant une marge de 15 minutes (animal difficile ou que l'on ne connaît pas) et l'heure à laquelle il pourront récupérer leur animal. Question 2 : Quels sont les renseignements à noter sur la fiche du client ?
 D

Question 3 : Vous êtes en train de laver un chien, le téléphone sonne et un client rentre en même temps. Que faites-vous ?
 N

Question 4 : Quelles précautions sont à prendre quand vous avez plusieurs chiens en même temps ?
 L

Question 5 : La coupe du chien est terminée. Ou le mettez-vous ?
 P

Question 6 : Citez deux races pour chaque robe : - frisé
- longue
- mi-longue
- courte

 I

Question 7 : Un client vous confie son chien, âgé de 5

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Comment fonctionnerait une centrale nucléaire au Thorium ? Un réacteur à sels fondus est un réacteur qui a pour combustible des sels à bas point de fusion. Le sel fondu sert à la fois de combustible, de caloporteur, et de barrière de confinement. En 2011, il y a eu beaucoup de recherches pour les réacteurs et centrales au Thorium (réacteur de quatrième génération), les dates prévues pour la mise en service de ces centrales sont relativement lointaines. Le réacteur :….

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Cette œuvre est allemande. Le commanditaire est Hitler. Aujourd’hui elle a été détruite comme beaucoup d’œuvre de Breker, il ne nous en reste que des photographies en noir et blanc. Artiste: Arno Breker (19 juillet 1900 à Elberfeld - 13 février 1991 à Düsseldorf) était un sculpteur allemand. Sculpteur officiel du parti nazi, il produisait nombre de sculture a la gloire du régime Nazi, il travaillait au projet Germania puis il entretenait des rapports personnels avec Albert Speer lors du réaménagement de Berlin….

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Le Roman commence par la question : A qui vais-je dédier le roman. Ses parents ? Non, pas envie. Elle n’a jamais remis les pieds aux cimetières de ses parents. Elle dédie donc le livre à sa sœur Pitou….

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lolo
361 mots | 2 pages

La dance apparaît dans les années 1980 de façon plutôt discrète via des scènes régionales de nightclubs. Au début des années 1990, sa présence se fait de plus en plus remarquée dans le paysage culturel. Son rôle dans la société, aussi bien historique et culturel que social, commence même à être étudié académiquement. Ce genre est une réunion d'autres genres musicaux basés sur les percussions.….

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La Capoeira: La capoeira est un art martial brésilien dont les racines sont des méthodes de combat et de danses africaines que les esclaves d’autre fois ont emmenées au Brésil. Elle se distingue des autres arts martiaux par son côté souvent acrobatique. Les pieds sont très souvent utilisés durant le combat bien que d'autres parties du corps puissent être employées telles que, principalement, les mains, la tête, les genoux et les coudes. Les « joueurs » peuvent prendre position en appui ou en équilibre sur les mains pour effectuer des coups de pieds ou des acrobaties de plusieurs formes. La capoeira est jouée et/ou luttée à différents niveaux du sol et selon différentes vitesses, accompagnée le plus souvent par des instruments, des chants et des frappements de mains.….

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lolol
527 mots | 3 pages

Depuis 2009, le Portugal traverse la plus grave crise économique depuis la chute de la dictature en 1974. Le pays est au coeur d’une profonde récession, causée par l’effondrement de la demande extérieure et des conditions financières restrictives qui ont touché tous les secteurs de l’économie, en particulier les exportations et l’investissement. Après trois années consécutives de récession aggravée par les mesures d'austérités (-1,8% en 2013), l'économie portugaise a montré des signes de reprise fin 2013, et un retour à une croissance positive est attendu en 2014 (0,8%). En mai 2011, le Portugal a signé avec la troïka FMI-BCE-UE un plan de sauvetage de 78 milliards EUR destiné à réduire le déficit budgétaire.….

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Loooool
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La cathédrale Saint-Étienne de Metz est une cathédrale catholique romaine située à Metz , en Moselle . Construite à partir de 1220, elle est familièrement surnommée la « lanterne du bon Dieu », en raison de la surface couverte par ses vitraux. En effet, la cathédrale de Metz est non seulement la Cathédrale de France ayant ayant la plus grande surface vitrée — près de 6 500 m2 mais également celle qui présente les plus grandes verrières gothiques d’Europe. Sa voûte qui culmine à quarante-et-un mètres au-dessus du sol au niveau de la nef fait également de Saint Étienne de Metz l’une des plus hautes cathédrales de France[2].….

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lolo
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Thème 2 – Mercatique et marches Qg4 : l’entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? Objectifs : NOTIONS CAPACITES Bouche à oreille (Buzz) Mercatique virale Communication de crise A la fin de ce chapitre, vous devez être capable de :….

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Une bicyclette (aussi appelé un bicycle en Amérique du Nord), ou un vélo (abréviation du mot vélocipède), est un véhicule terrestre, entrant dans la catégorie des cycles, composé de deux roues alignées (d'où le nom « bicyclette »). La force motrice est fournie par son conducteur (appelé « cycliste »), en position le plus souvent assise, par l'intermédiaire de deux pédales entraînant la roue arrière par une chaîne. La directive 2001/95/CE de la Commission européenne relative à la sécurité des produits propose comme définition de bicyclette : « un véhicule à deux roues propulsé exclusivement ou principalement par l'énergie musculaire du cycliste, à l'exception des véhicules équipés de deux selles ou plus1 ».….

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Amlie Nothomb Acide sulfurique ROMAN Albin Michel il a t tir de cet ouvrage trente exemplaires sur vlin bouffant des papeteries salzer dont vingt exemplaires numrots de 1 20 et dix hors commerce numrots de I X ditions Albin Michel, 2005 978-2-226-19753-5 Premire partie Vint le moment o la souffrance des autres ne leur suffit plus il leur en fallut le spectacle. Aucune qualification ntait ncessaire pour tre arrt. Les rafles se produisaient nimporte o on emportait tout le monde, sans drogation possible. tre humain tait le critre unique. Ce matin-l, Pannonique tait partie se promener au Jardin des Plantes.….

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Dou vient le monastere ? Un monastère (du grec monos, « seul ») est un ensemble de bâtiments où habite une communauté religieuse de moines ou de moniales http://fr.wikipedia.org/wiki/Monast%C3%A8re Les moines et les monastères Les moines, du grec monos, signifiant seuls qui peut être aussi appelé moniales, sont des prêtres qui vivaient dans des monastères, lieux de vie communautaires exclusifs aux moines, que l’on peut aussi appeler abbayes, qui sont dirigés par des abbés que les moines considèrent un peu comme leurs pères. Autres : Ils abandonnent leur famille et leur métier et….

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II. Les techniques Les modes de confrontations peuvent être : 1. Ad rem : C’est à dire que nous devons démontrer lors du débat que cette thèse n’est pas en accord avec la nature des choses, la vérité objective absolue. 2. Ad hominem (ou ex concessis) : Il faut dans ce cas démontrer que la thèse adverse contredit d’autres affirmations ou concessions que ce que nous avons avancé précédemment.….

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297 mots | 2 pages

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Lolol
705 mots | 3 pages

« Tombeur de ministère » 3) Le cabinet Freycinet : Boulanger et le scandale de Panama III) De l'affaire Dreyfus au Traité de Versailles 1) Le dreyfusard 2) Le « premier flic de France » est également un « briseur de grèves » On parler du premier flic de France pendant les années 1906-1909.….

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Droit administratif cour n°2 : §2) Les fonctions du pouvoir exécutif : Toutes les attributions n’expriment pas une seule fonction, pour la raison principale qui est que tout les actes pris par des organes exécutifs soumis en cas de litige à la compétence législative. De même les actes pris par le chef de l’état, recours au référendum, les actes de la diplomatie, conclure un traité internationale, tous ces actes ne sont pas des actes administratifs. Le juge administratif est incompétent car ce n’est pas un acte qui exprime la fonction administrative. Dissoudre l’assemblée nationale ne relève pas de la loi.….

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