Management stratégique et management opérationnel
Finaliser – Mobiliser- Evaluer

Introduction
Le management est l’art de piloter l’entreprise. Il passe par plusieurs étapes et se pratique à deux niveaux différents : le niveau stratégique pour les orientations de long terme sur le devenir de l’entreprise et le niveau opérationnel pour la mobilisation des ressources à plus court terme.

Les étapes du management (rappel)
Manager c’est diriger l’entreprise : fixer des objectifs, de la gérer (allouer les ressources) et de contrôler les résultats.

Les étapes du management (rappel)
•1) fixer les objectifs
Les objectifs découlent des finalités et doivent être cohérents entre eux (cf cours précédent sur la finalité des entreprises). Ils peuvent être :
-Quantitatifs économiques : part de marché, niveau de C.A., taux de croissance des résultats
-Qualitatifs ou sociaux : absentéisme, turn-over, budget formation, rémunérations, qualifications…
Lien avec finalité /objectifs quantitatifs et qualitatifs ?

Les étapes du management (rappel)
• 2) Mobiliser les ressources
Pour atteindre ces objectifs, il faut mettre en œuvre de manière optimale les ressources disponibles dans l’entreprise : ressources humaines, financières, matérielles…

Les étapes du management (rappel)
• 3) contrôler les résultats
Il faut vérifier si les objectifs ont été atteints et décider, si nécessaire, de prendre des mesures correctives appropriées. L’évaluation des résultats obtenus doit être réalisée sur le plan de l’efficacité (atteinte des objectifs) et de l’efficience (efficacité au moindre coût).

3 niveaux de management
• Management stratégique
Il définit :
-les orientations de l’entreprise, ses objectifs
- le système de contrôle qui permet de piloter les résultats - la structure la mieux adaptée à l’organisation
Les décisions* sont prises par la direction générale, collectivement. Elles ont un impact sur le long terme et concerne l’ensemble de l’organisation.
Exp : acquisition d’une entreprise,