-61595-650875
Faculté des sciences et techniques Université de Limoges
« Département STAPS »
RAPPORT DE STAGE
Présenté et soutenu pour l’obtention de la Licence 3ème année
Spécialité « Management du sport »
Par Titouan RAUX
Responsable universitaire : Gérard COUDERT
« Mise en place d’un outil marketing, une enquête de satisfaction afin de fidéliser la clientèle d’élancia »
-107886530480
Structure d’accueil : Elancia
1 Boulevard de la borie 87000 LIMOGES
Tel : 05-55-10-98-88
Maître de stage : Ludovic ELALIA
Remerciements
Je tiens à remercier mon maître de stage, Monsieur Ludovic ELALIA , responsable de la salle élancia pour m’avoir intégré rapidement et accordé toute sa confiance en me donnant cette mission, pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations, et pour sa participation au cheminement de ce rapport. Gérant le côté commercial et marketing de la structure, il m’a fait découvrir son fonctionnement et m’a donné de nombreux conseils. Par ailleurs, je tiens à témoigner ma profonde reconnaissance à Mlle Aline AUMEUNIER qui s’occupe plus particulièrement du côté sportif et du suivi des adhérents qui a su répondre à mes interrogations dans ce domaine et qui m’a permis de découvrir des logiciels de gestion de la clientèle. Etant également proches des personnes venant pratiquer elle a su m’orienté vers certains points importants à cibler dans mon questionnaire.
Enfin, je souhaite remercier Monsieur COUDERT ainsi que Monsieur BARGET, pour tous les conseils qu’ils m’ont apportés pour le bon déroulement du stage et la rédaction du rapport.
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