INTRODUCTION

Le stage de première année, intitulé stage d’information général a pour finalité d’amorcer un processus de familiarisation de l’étudiant avec le milieu professionnel. il s’inscrit dans une optique de fonctionnement d’une entreprise et ce,. à travers différents départements de l’entreprise. Le stage d’information générale a duré un mois et ce à la fin de la première année de l’ESTM . Le choix la de la société WAFASALAF a été motivé par un double intérêt : le premier set de concrétiser mes savoirs théoriques le second consiste en l’acquisition des notions de base du secteur d’activité : Le crédit à la consommation. * La première partie du présent rapport s’axera sur la présentation générale de WAFASALAF, de son activité et un aperçu sur son secteur activité , celui de crédit à la consommation. * La deuxième partie présente le fonctionnement des différents départements visités.

Première Partie :
I- PRESENTATION DE WAFASALAF :
HISTORIQUE DE WAFASALAF: WAFASALAF (W.S) est une société anonyme au capital de 100.000.000,00 DHS, créée en 1988 par WAFABANK détenant actuellement 60% du capital, et par la société française du crédit à la consommation SOFINCO qui détient 40% restant, elle n’est pas côtée en bourse mais présente l’un des principaux protagoniste du marché. Son objet social est la vente de quatre types de crédit à la consommation .W.S Siège emploie plus de 100 personnes chargées du suivi des dossiers de crédit ainsi que de leur gestion. Grâce à l'évolution du nombre des crédits demandés, W.S a pu ouvrir des agences dans plusieurs villes du Maroc. Certaines agences n'ont pas encore l'habilitation pour gérer les opérations de gestion. Ainsi ces agences en réfèrent au Siège à Casablanca. SECTEUR D’ACTIVITE : Dans le système, le consommateur achète afin que la société continue de produire, afin qu’il puisse continuer de travailler et afin de pouvoir payer ce