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Système de management intégré

12063 mots 49 pages
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L’ÉLABORATION D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ : QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT

par

Éric Brunelle

Essai présenté au Centre Universitaire de Formation en Environnement en vue de l'obtention du grade de maître en environnement (M. Env.)

CENTRE UNIVERSITAIRE DE FORMATION EN ENVIRONNEMENT UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE

Sherbrooke, Québec, Canada, février 2005

IDENTIFICATION SIGNALÉTIQUE

L’ÉLABORATION D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ : QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT

Éric Brunelle

Essai effectué en vue de l’obtention du grade de maître en environnement (M. Env.)

Université de Sherbrooke février 2005

Mots clés : environnement, gestion, harmonisation, intégration, qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996).

Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales et internationales ont fait leur apparition dans différents pays. Toutefois, la sensibilisation des parties intéressées et le développement de la législation ont amené la mise en œuvre de vérifications additionnelles au niveau de l’environnement. Les ressemblances entre ces deux facettes ont amené l’émergence des systèmes de management intégrés. Il est d'ailleurs permis d'observer dans la version ISO 9000 : 2000 une tendance à vouloir adopter une philosophie similaire à celle d'une autre norme existante (ISO 14000 : 1996). Le lecteur constate donc qu’il existe une réelle compatibilité entre les normes ISO 9001 et ISO 14001. Dans le cas où il semblerait y avoir des écarts, il est question davantage de nuances que de différences. Cet essai propose une discussion des principaux enjeux et le développement d'une stratégie d'implantation.

SOMMAIRE Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs

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